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客户差异化主要体现在两个方面,一是不同客户代表不同价值水平;而是不同的客户有不同的需求。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
成功维护客户关系人步骤包括:()。
A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
考题
阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠,而是要应用差异化组合营销的思路,根据市场竞争状况,从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发,按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则,运用科学的营销方案设计方法,将同一电信产品的的不同构成元素进行组合,形成不同的营销方案,满足不同客户群的不同需求,最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。()
A．错误B．正确
考题
6、6.客户细分代表的含义有A．你选择哪种类型的客户B．客户有什么不同特点C．能否细分瞄准客户并找到共性D．怎么能够使不同的客户都满意
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