有效处理投诉的方法是()。 A、接受投诉，迅速处理，绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法，采取必要行动;感谢客户B、向客户表示歉意C、公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益D、寻找一个办法，尽可能维护公司利益

题目内容（请给出正确答案）

有效处理投诉的方法是()。

A、接受投诉，迅速处理，绝不拖延;平息怨气;澄清问题;探讨解决方法，采取必要行动;感谢客户

B、向客户表示歉意

C、公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益

D、寻找一个办法，尽可能维护公司利益

参考答案

考题一般投诉是指按照正常投诉处理流程,可以及时有效加以处理的投诉。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题以下不属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的是()。 A、接受投诉B、平息怨气C、有效引导D、刨根问底

查看答案

考题以下属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的有()。 A、接受投诉B、平息怨气C、有效引导D、采取行动

查看答案

考题邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、据理力争、有效引导、采取行动、感谢客户。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题简述邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤。

查看答案

考题邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、平息怨气、有效引导、采取行动、感谢客户。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题以下跟投诉处理有关的是()。 A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案。B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉。C.配备服务调解人员，并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。D.以上全是

查看答案

考题按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的(),并严格按照程序处理投诉。 A、程序B、渠道C、方法D、预计处理时间

查看答案

考题根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》，投诉人提交的投诉书的内容不包括()。A、投诉人的有效联系方式B、被投诉人的名称、地址C、相关请求及主张D、处理结果

查看答案

热门标签