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对直率的客户,不能拖泥带水,应当开门见山,介绍电信产品时做到重点突出,针对性强。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 电信产品是由电信企业提供的,能够满足客户某种通信需求的服务总和。此题为判断题(对,错)。

考题 在产品介绍中,将产品的特性与作用转化为客户的利益与价值是至关重要的。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务,而电信客户在同一需求上的差异性,决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。此题为判断题(对,错)。

考题 电信企业提供某一种电信产品,满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。此题为判断题(对,错)。

考题 心理定位应贯穿于产品定位的始终,无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位,无论是迎头定位还是避强定位,都要考虑客户的需求心理,赋予电信产品更新的特点和突出的优点。此题为判断题(对,错)。

考题 客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。此题为判断题(对,错)。

考题 “客户对同一种电信产品的需求,具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。此题为判断题(对,错)。

考题 经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素,它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。此题为判断题(对,错)。

考题 导游在激发旅游者的兴趣时,要考虑对象,做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。 ( )此题为判断题(对,错)。

考题 介绍美容原理时只有突出较强的专业性,才能博取客人的信赖。此题为判断题(对,错)。

考题 撰写推销信函时一定要突出重点,引起客户的兴趣和好奇心。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在社交场合涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在作商品介绍时,推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出,以吸引客户购买。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在洽谈中,重点在于推销员对产品的介绍,没有必要进行现场演示。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在你向客户介绍商品时,应当只介绍商品的优点,而对其缺陷只字不提。() 此题为判断题(对,错)。

考题 按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。() 此题为判断题(对,错)。

考题 电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。() 此题为判断题(对,错)。

考题 银行保险销售人员介绍保险产品时,对于条款重点内容,投保人若不询问,可不解释说明。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 某电信公司在向客户提供服务时应出示有效凭证。() 此题为判断题(对,错)。

考题 作为电信企业的员工,你不应当鼓励客户投诉,因为这样会有损企业的形象。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户在店铺重复购买,说明店铺服务能力强,产品排名越靠前。() 此题为判断题(对,错)。

考题 银行业从业人员应当用通俗易懂的语言向客户介绍产品的风险收益特征,以便于客户真正了解产品特性。 ( )此题为判断题(对,错)。

考题 银行应重点营销优质客户,对于优质客户要开辟绿色通道在办理业务时做到区别对待。 ( )此题为判断题(对,错)。

考题 快递业务员面对客户,一定要诚实守信,在向客户介绍产品时,实事求是地介绍真实情况,不能为了招揽客户,不顾事实地提供虚假信息。此题为判断题(对,错)。

考题 从业人员遇到健谈的客户时,应当保持倾听的姿态,不能打断客户的思路。( )此题为判断题(对,错)。

考题 下面产品推介的哪个方法是不正确的()A、重点介绍产品对客户的益处B、重点强调产品的特点C、根据客户的讯问有针对性的介绍产品的特点D、使用一些相关的工具介绍产品

考题 多选题如何按正确顺序来介绍拟推荐的金融产品()?A应从客户关心的产品说起,客户要听的先说B开门见山介绍拟重点推荐的产品C要注意介绍产品各特点的介绍顺序,从最显著的特点说起D拟重点推荐的产品要选择时机重点介绍