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沟通要做的准备工作有( )。
A.使言、行保持一致
B.避免使用医药学的专业术语
C.除去妨碍因素
D.给交流创造良好的环境
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A.使言、行保持一致
B.避免使用医药学的专业术语
C.除去妨碍因素
D.给交流创造良好的环境
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