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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长填写“客统－36”),交()。
A.车辆乘务员
B.列车长
C.乘警
D.列车值班员
参考答案
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考题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,做好关门准备,车门无法关闭时,列车启动前应立即呼叫()或()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A.列车长B.车辆乘务员C.站台工作人员D.列车值班员
考题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对无同行人的行为、神情异常旅客,()可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其()或()处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理
A.列车长B.乘警长C.到站D.换乘站
考题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中,()等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A.客运B.车辆C.餐售D.公安
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知()与客运有关的作业完毕。
A.列车员B.列车长C.司机D.站台客运人员
考题
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客伤、病要求中途下车时,由列车长编制客运记录交旅客下车站,退还()差额,并收取应退票款50%的退票费。同行人同样办理。
A.已收票价与未乘区间票价B.已收票价与已乘区间票价C.未乘区间票价D.已收票价里程与已乘区间票价里程
考题
终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,在旅客乘降、随车保洁等终到作业结束后,具备退乘条件时,()联控后组织退乘;()确认列车客运乘务人员退乘完毕和列车吸污、上水等作业完毕后通知司机(按钮不在司机操作台的通知随车机械师)关闭车门。
A.司机B.列车长C.车站客运人员D.保洁人员
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