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服务满意系统横向并列的层次包括()。
A、物质满意
B、精神满意
C、服务满意
D、经营理念满意
E、营销行为满意
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考题
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括():①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
建设工程项目质量控制体系中,( )是建设工程项目质量目标、控制责任和措施分解落实的重要保证。A.系统横向层次机构的完整性
B.系统横向层次机构的关联性
C.系统纵向层次机构的合理性
D.系统纵向层次机构的全面性
考题
景观结构是不同层次水平或者相同层次水平景观生态系统在空间上的依次更替和组合,直观的显示景观生态系统纵向横向的镶嵌组合规律。包括景观的空间特征和非空间特征两部分内容。
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