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善后处理组负责遇难家属的接待和安抚工作，工作原则是（ ）。
参考答案
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考题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在客户投诉和危机事件处理过程中，接待投诉客户，并釆用标准话术对客户进行安抚，属于()的工作职责A.领导小组B.工作组C.营业机构D.保险公司
考题
(2017年)在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有（）A.了解沈妈妈面临的困难和问题
B.向沈妈妈介绍危机干预的内容
C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解
D.与沈妈妈讨论她的权利和责任
E.快速评估判断沈妈妈的处境风险
考题
在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有（）A.了解沈妈妈面临的困难和问题
B.向沈妈妈介绍危机干预的内容
C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解
D.与沈妈妈讨论她的权利和责任
E.快速评估判断沈妈妈的处境风险
考题
在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有()。A.了解沈妈妈面临的困难和问题
B.向沈妈妈介绍危机干预的内容
C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解
D.与沈妈妈讨论她的权利和责任
E.快速评估判断沈妈妈的处境风险
考题
全陪主要负责游客整个旅行的接待和陪同工作。
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