面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。() 此题为判断题(对，错)。

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面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。()

此题为判断题(对，错)。

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考题下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是( )。A. 客户是企业的一项重要资产B. 客户关怀是客户关系管理的中心C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户

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考题客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点” 上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。( )

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考题理财经理的重要职责之一为负责个人客户关系管理和维护,与客户建立长期稳定的关系。() 此题为判断题(对，错)。

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考题接待（）是展台最重要的工作之一，是会展发掘客户、完成贸易洽谈的重要方式，要予以重视。A.重要客户B.潜在客户C.普通观众D.现有客户

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考题 ()是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。A:客户招揽 B:确定营销策略 C:选择营销渠道 D:建立客户关系

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考题客户信息管理是客户关系管理最（）和最关键的工作之一。A重要B日常C基础D特别

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考题建立关系不是绩效评价面谈的目的之一。

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考题与客户建立情感联系是提升客户忠诚的策略之一。

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考题客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。A．建立客户关系阶段B．维护客户关系阶段C．挽救客户关系阶段D．以上答案都不是

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