11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。 A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包

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11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。

A、客服中心

B、在线支付

C、电话营销

D、坐席外包

参考答案

考题邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和( )四大平台。 A、邮政业务网站B、183网站C、综合办公网D、代收费系统

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考题邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11183客户服务中心语音和邮政业务网站四大平台。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列属于邮政电子商务平台的有()。 A、邮政电子商务信息平台B、代收费系统C、11185客户服务中心语音D、183网站

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考题下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*24小时全天候服务

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考题下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。 A、是邮政对内服务的支持平台B、是邮政对外服务的重要窗口C、是业务发展的重要支撑平台D、向客户提供7*8小时服务

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考题邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

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考题查询、咨询和投诉处理等属于客户服务中心的A．呼入销售类业务B．呼出销售类业务C．呼入非销售类业务D．呼出非销售类业务

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