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()是信息服务的行为方向特性,表明的是信息服务不仅要求服务者以服务对象为中心,帮助服务对象提高认知水平和运用信息解决问题的能力,还强调信息服务的发展要同时发挥服务者和服务对象的积极性,发挥便于服务对象自助的智能化信息技术的作用。
A.用户导向性
B.技术支撑性
C.适时性
D.实效性
参考答案
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考题
()是信息服务的四个基本构成要素。
A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容
考题
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
考题
个案工作的首要任务是（ ）。
?
A.接受服务对象的请求
B.帮助服务对象增强自身的能力
C.帮助服务对象发掘和运用社会资源
D.帮助服务对象提高与社会环境之间的适应水平
E.帮助服务对象恢复社会所要求的功能
考题
以下哪种行为违反了生殖健康咨询的职业道德？（）A对前来咨询的服务对象的资料进行严格管理，防止信息泄露B告诉不是自愿前来的对象一些必要信息，提高其积极性C全面评估服务对象在性和生殖健康方面的综合需求，有针对性地为服务对象提供信息与服务D为缺乏生殖健康常识的服务对象决定避孕措施
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