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阅读以下说明,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1~问题3。
[说明]
系统集成商Y公司承担了某企业的信息系统项目的开发建设工作,Y公司任命老魏为项目经理。该信息系统项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老王验收了。在验收过程中,老王提出了一些小问题。项目经理老魏带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了地问题。时间一天一天地过去,老魏不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。如果不能尽快改变这种现状,项目结项看起来是遥遥无期。
结合你的项目管理经验,简要分析造成该项目的上面所述问题的可能原因。
参考答案
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考题
阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题1至问题3。[说明]假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。请用200字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?
考题
阅读下列说明,回答问题1至问题3。[说明]软件项目进度控制的目标是在规定的时间内,在保证质量的前提下完成软件系统建设的任务。进度计划是进度控制的基础,便于不同层次的项目管理部门控制进度。按照不同管理层次对进度控制的要求,监理方的进度控制主要分为哪三类?请简要说明。
考题
阅读以下说明,根据要求回答问题1~问题3。[说明]系统集成商Y公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作,Y公司任命阮工为项目经理。该业务管理系统建设工程可分解为15个工作(箭头线表示),根据工作的逻辑关系绘出的双代号网络图如图1-4所示。项目经理阮工在第12天末进行检查时,A、B、C 3项工作已完成,D和G工作分别实际完成5天的工作量,E工作完成了4天的工作量。按工作最早完成时间计,D、E、G 3项工作各推迟了多少天?
考题
试题二:阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定,进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期,只是规定,业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。由于到货时间太迟,货物到港后工程方急需这批材料,为避免现场出现仪式的情况,集成商先垫支了关税,并完成入关手续。事后,集成商向业主提出补偿要求,但业主认为,集成商所有行为都没有经过业主方的同意,不予补偿。而且指出补偿时间已经失效,因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。【问题1】该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求?如果补偿,是否守合同规定的索赔有效期的限制?在这些过程中,项目集成商事否违约?【问题2】简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。【问题3】根据本案例,项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
考题
阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统,承建方项目经理李某决定严格执行项目管理,以保证项目按期完成。他决定使用关键路径方法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后,李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估计的工作列表,如下所示。
【问题1】
请计算活动B、C、F的自由浮动时间。
请计算活动D、G的最迟开始时间。
【问题2】
如果活动B拖延了4天,则该项目的工期会拖延几天?请说明理由。
【问题3】
按照题干所述,李某实际完成了项目进度管理的什么过程?如果要进行有效的项目进度管理,还要完成哪些过程?
考题
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定,进口材料的关税不包括集成商的材料报价之中,由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期,只是规定,业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。
由于到货时间太迟,货物到港后工程方急需这批材料,为避免现场出现仪式待料的情况,集成商先垫支了关税,并完成入关手续。事后集成商向业主提出补偿要求,但业主认为,集成商所有行为都没有经过业主方的同意,不予补偿。并指出补偿时间已经失效,因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。
【问题1】
该项目集成商是否可向业主提出补偿关税的要求?如果补偿,是否受合同规定的索赔有效期的限制?在这些过程中,项目集成商是否违约?
【问题2】
简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中哪些环节出了问题。
【问题3】
根据本案例,项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
考题
阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作, 已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样:(1) 硬件及外围设备故障: 主机宕机、 设备无故报警、 电力中断、 网络瘫痪、 打印机无法打印;(2) 应用系统故障: 服务不可用、 无法登录、 系统出现 bug;(3) 请求服务和操作故障: 忘记密码、 未做来访登记。请围绕日常故障处置情况,从规范故障管理的角度回答下列问题。【问题1】(6分)简述故障管理流程?【问题2】(3分)根据所提供的备份类型的不同, 主机故障恢复可分为哪几种方式?【问题3】(6分)管理报告的内容是什么?
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