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经销商来电咨询时，处理方法描述正确的是？（）
- A、按三确认要求，必须确认主机编号
- B、在涉及报修及升级时，一定要按要求进行信息确认
- C、与报修或升级无关，如果不能提供具体的主机等信息时，可不强行索要及确认
- D、结束通话前可不转接满意度调查
参考答案
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考题
下列销售收入确认条件的具体应用中,正确的是()。
A.托收承付方式下发出商品的，应在办妥托收时确认收入B.采用以旧换新方式销售商品的，按销售收入确认条件确认收入，回收的商品作为购进商品处理C.销售商品采用预收款方式的，在发出商品时确认收入，此前预收的货款应确认负债D.售出商品需要安装、检验的，在购买方接受交货以及安装和检验完毕前，不应确认收入。如果安装程序简单或者检验是为了最终确定合同或协议价格而必须进行的程序，可以在发出商品时确认收入
考题
在火灾报警系统中，对于消防电话主机呼叫及应答的描述，不正确的一项是（ ）。
A.拿起消防电话主机手柄，输入密码，确认后输入固定分机编号，图标由“×”变为“√”，按【确认/放音】键即可呼出
B.消防电话主机呼叫消防电话分机后，相应的消防电话分机将振铃
C.挂断通话的分机，只需按下其所对应的按键
D.将手柄挂上，通话状态依旧保持
考题
下列关于生产和服务提供过程确认的说法，正确的是（ ）。
A.标准所要求的需进行确认的过程就是特殊过程，反之特殊过程就是要确认的过程 B-特殊过程是指过程的输出不易或不能经济地进行验证 C-对过程确认时只需对使用特定的方法和程序进行规定
D.对过程的确认及其验证，组织可根据实际情况可不进行记录
考题
邮局汇款以下说法正确的是？（）A、汇款完毕后，可来电京东客服添加汇款信息B、汇款完毕后，务必进入订单信息填写页面填写并确认汇款信息C、汇款完成后京东会自行确认款项，不用确认汇款信息D、汇款后24小时不确认汇款信息，订单自动删除
考题
确认用户电脑为主板故障，并查询服务产品信息得知，带有一年的上门服务，且在上门服务区域内，如何选择报修部件？选择你认为合适的处理方案！（）A、在报修系统中，按大类报修，直接选择“主板”。B、展开维修BOM后，勾选“主板”C、笔记本报修到部件条码，联系SV或笔记本接口人确认部件。D、因为部件无法确认，可“升级”到笔记本接口人，并及时通知相关负责人。
考题
在确认大交通需求时，定制师需考虑的因素中，错误的是：（）A、机场城市该选择哪个机场B、客人对航空公司偏好，机型或服务的要求C、定制师随机提供一个航班，无需提供多种选择让客人确认D、对舱位要求，若是搭乘高铁，需确认到车次及几等座
考题
下面关于协议公司代付帐处理的描述不正确的是哪项？（）A、在客人入住前应由所属公司书面确认，店长审批B、结账时打印《宾客账单》，请客人签字确认C、按协议公司要求作欠款（按协议公司要求将指定费用作欠款）D、其他消费由客人结清
考题
客户报修一户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。A、确认客户有投诉意愿B、确认抢修已经结束C、确认为故障修复后24小时内再次停电D、无历史工单以客户表述为准
考题
整个印前文件制作完成后，要进行排版成品的输出输出前需要检查的项目有输出前文件检查，核对版式及成品尺寸，链接与图像信息，（），文字确认，字体信息，色块、色条拆色确认，图片虚化及渐变质量确认，专色色样及色序确认，要求改版部分的确认，确认各色套版准，叠印与陷印A、彩图的落位及拼版B、彩图的落位及裁剪C、彩图的大小及裁剪D、彩图的大小及拼版
考题
下列关于设备保修流程正确的是（）A、填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B、填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C、填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D、填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
考题
客户报修多户故障，抢修人员现场抢修结束后，存在再次停电情况（恢复供电后的24小时内），符合下列哪些判定点则可派发投诉工单（）。A、确认客户有投诉意愿B、确认抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电C、确认提供客户编号D、确认客户主动提及人员问题
考题
单选题在火灾报警系统中，对于消防电话主机呼叫及应答的描述，不正确的一项是（）A
拿起消防电话主机手柄，输入四位密码，确认后输入固定分机编号，图标由“×”变为“√”，按【确认／放音】键即可呼出B
消防电话主机呼叫消防电话分机后，相应的消防电话分机将振铃C
挂断通话的分机，只需按下其所对应的按键D
将手柄挂上，通话状态依旧保持
考题
单选题交付后客户来电报修服务接待流程（）A
接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话B
接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话C
接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话D
接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
考题
单选题下列关于设备保修流程正确的是（）A
填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认B
填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认C
填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认D
填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认
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