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当遇到用户在维修过程中提出不合理的服务要求时，我们应该向用户解释清楚哪些属于免费享有的常规服务，哪些属于需要收取费用的（），使用户收回不合理的要求。
- A、无偿服务
- B、有偿服务
参考答案
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考题
在一机多票开票子系统中，如果企业已新购了发票但没有及时读入，且上期税已抄报成功，在抄本期资料时才发现IC卡中有新购发票，这时（）。A、如果金税卡已锁死，则不能执行发票读入操作，只能先将发票手工退回税务局，然后到企业开票系统抄税B、只能等抄税且报税后，再进行“发票读入”操作C、如果金税卡未锁死，利用“发票读入”功能将发票读入金税卡后再抄税D、直接进行抄税处理
考题
由于产品质量问题购方企业需要对一批货物进行退货处理，销方开具的专用发票清单中共有50行商品信息，目前需要退货的为其中的30行商品，此时购方开具红字发票申请单时，应该如何填写商品信息？（）A、必须在该张申请单中如实填写30行商品信息B、建议在该张申请单中如实填写30行商品信息C、在开票系统限定的开票行数内即可，但必须保证申请单中的总金额、总税额与需要红冲的商品总金额、税额保持一致D、可以按照当地税局的要求填写一行商品信息，也可以填写30行商品信息，但必须保证申请单中的总金额、总税额与需要红冲的商品总金额、税额保持一致
考题
在一机多票开票子系统V6.15中通过“金税卡状态查询”所查询到的“IC卡信息”不包括（）。A、报税资料B、专用发票开票限额C、购入发票信息D、报税成功标志E、IC卡容量F、发行授权信息
考题
在税务端网络版中对于税务机关代码的相关描述正确的是（）。A、税务机关代码为9位，1表示国税，第2-7位表示行政区划代码，第8-9位为扩展位，表示分局和税务所一级的机关B、税务机关代码中的2-7位必须与其对应的行政区划代码完全一致C、税务机关代码中的2-7位可以与其对应的行政区划代码不一致D、在进行密钥发行时，税务机关代码被写入到税务端金税卡中
考题
在一机多票开票子系统V7.10中，对于使用金税盘和报税盘的企业，如果由于未及时抄税导致金税盘已锁死，若报税盘中有新购发票信息，此时（）。A、可以抄税成功，同时抄税时自动将新购发票信息读入金税盘B、可以抄税成功，同时抄税时自动将新购发票信息读入报税盘C、不可以抄税成功，必须先到税局手工退票D、不可以抄税成功，必须先将新购发票信息读入金税盘
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