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如果同一个ONU下的其它用户可以正常上网，只有个别用户存在问题，则可能是用户PC存在问题。
参考答案
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考题
当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。
A.查看MODEM的状态是否正常B.检查用户终端或者外线的是否存在问题C.确认DSLAM端口是否存在故障D.检查上层设备数据配置是否正确
考题
用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是（）.A、用户PC问题B、ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求C、业务端口进行了限速D、ONU设备故障
考题
用户可以打印到同一个网络中的打印机上，但用户的流量无法到达Internet。此问题的原因可能是什么（）。A、PC上的网卡发生故障B、PC的IP地址不正确C、PC缺少默认网关地址或默认网关地址不正确D、连接到用户PC的网络电缆发生故障
考题
当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A、查看MODEM的状态是否正常B、检查用户终端或者外线的是否存在问题C、确认DSLAM端口是否存在故障D、检查上层设备数据配置是否正确
考题
多选题当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A查看MODEM的状态是否正常B检查用户终端或者外线的是否存在问题C确认DSLAM端口是否存在故障D检查上层设备数据配置是否正确
考题
单选题PON口下的一个ONU所有用户业务中断其它ONU业务正常可能原因（）。A
分光器全部坏掉B
主干光纤中C
此ONU或连接ONU的接入纤出现问题D
OLT DOWN掉
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