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（请给出正确答案）
上网打不开网页的原因可能是（）。
- A、浏览器设置问题
- B、使用路由器设置出错
- C、客户IP或DNS问题
- D、互联互通问题
参考答案
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考题
某用户配置静态IP地址通过局域网接入Internet,聊天工具使用正常,但是打不开网页,原因有可能是()。
A、没有配置DNS服务器地址B、没有安装TCP/IP协议C、网卡故障D、系统版本不支持
考题
用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开
考题
针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B、可能是该客户电脑硬件问题C、上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D、有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
考题
pppoe用户能拨号成功打不开所有网页，可能的原因有（）A、有BAS问题，DNS服务器问题引起的大面积障碍B、电脑获取的IP或DNS地址不正确C、防火墙及上网助手影响D、浏览器或电脑系统问题
考题
某用户配置静态IP地址通过局域网接入Internet可以上QQ但是打不开网页，原因有可能是（）。A、没有配置DNS服务器地址B、没有安装TCP/IP协议C、网卡故障D、RJ-45头坏掉了
考题
单选题针对客户打不开部分网页这一问题，以下分析、建议错误的是（）。A
建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页B
可能是该客户电脑硬件问题C
上网助手影响、防火墙影响、该网站故障、设置影响D
有时是因为上网助手的拦截功能会造成；防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打开，有些网站屏蔽某些IP网段，若用户获取该网段的IP地址，就无法访问网页了
考题
单选题女：我每天都要上网浏览新闻，查看邮件。但是这两天我的电脑中病毒了，好多网页都打不开了，你能帮我看看吗？男：没问题，说不定是你的杀毒软件过期了。问：根据对话，可以知道什么？A
女的不常上网B
女的电脑没有装杀毒软件C
女的喜欢上网玩游戏D
女的的电脑出问题了
考题
多选题客户反映3G上网本速度非常慢，打不开网页，比较常见的二种情况是需要如何处理？（）A重启随E行软件及无线上网软件B基站故障C上网本有问题D笔记本设置错误
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