办事处工程师受理的问题来源主要有哪些？用户问题如何有效管理？合作方工程师问题如何有效管理？

题目内容（请给出正确答案）

参考答案

考题什么叫问题闭环？为什么要在维修后及时闭环？

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考题调测期间，有哪些规范、指导书可以利用？

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考题升级改造工程若需要更换软件版本，工程督导必须经向办事处产品维护经理提交（）。A、《业务说明》B、《单板软件清单》C、《版本配套表》D、《软件版本更换申请表》

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考题如果判断为重大升级，由（）在（）的《需求与建议》中填写（），录入（），申请重大升级立项，由技术支持部会同中研确定是否为成熟版本升级。

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考题涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种说法对不对？那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理？

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考题用户拒绝在设备维修合同上签字，怎么办？

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考题安装前期工程准备项目有哪些？

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考题简述维护过程中的防病毒规范。

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考题工程督导在工前主要应该准备哪些工作？

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考题工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。A、《开工协议书》B、《技术支援部工作联络单》C、《升级改造方案》D、用户回执

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考题维修后的观察及客户的回访意义何在？

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