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客户对供电公司计量计费用的电能表的()存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务。
- A、质量
- B、准确性
- C、抄见电量
- D、运行
参考答案
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考题
客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的()(依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准)。A、手续费B、电费C、检测费D、校表费
考题
客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费(依据()下发的有偿服务收费标准)。A、当地人民政府有关部门B、国家电网公司C、本地供电公司D、当地物介部门
考题
客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费依据()下发的有偿服务收费标准A、当地人民政府有关部门B、国家电网公司C、本地供电公司D、当地物价部门
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有对客户态度冷漠的行为,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
考题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对户表改造()等方面存有异议,对表箱、空开、表前线等表计以外的配套设施改造存有异议的,派发意见工单。A、时间B、费用C、质量D、设备归属
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有与客户发生争吵的行为,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映户表改造时间、费用、质量、设备归属等方面存有异议,派发()业务。A、服务申请—表计封印装拆B、意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造C、投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造D、建议—营业业务—电能计量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映营业厅服务人员存有对客户态度冷漠的行为,派发()业务。A、建议—服务质量—服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务行为D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应派发()业务.A、投诉—营业投诉—电能计量—计量装置B、服务申请—电能表异常C、投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错D、建议—营业业务—电能计量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映表计存在产权纠纷的情况,派发()业务。A、意见—供电业务—电能计量—表计资产纠纷B、投诉—营业投诉—电能计量—计量装置C、服务申请—电能表异常D、建议—营业业务—电能计量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映本月抄表电量比上月明显增多,需电力公司到现场核实,派发()业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、服务申请—抄表数据异常C、服务申请—电能表异常D、故障报修
考题
客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时,可以通过()办理申校业务,并在营业厅交纳相应的检测费(依据当地物价部门下发的有偿服务收费标准)。A、95598电话B、网站C、营业厅D、直接至供电所校验
考题
客户对供电公司计量计费的电能表的()存有异议时,可以通过95598电话、网站以营业厅办理申校业务。A、质量B、准确性C、抄见电量D、运行
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