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按照最新作业规则,机构收到《理赔通知单》(照会)后应及时与客户沟通,取得《理赔通知单》上所要求的资料,并在()内将资料连同《理赔通知单》一起送回公司。
- A、5日
- B、5个工作日
- C、10日
- D、10个工作日
参考答案
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考题
如下表述哪些是正确的?()A、理赔款的给付是通过银行转账的方式进行的,不同的银行转账的周期有差别,因此造成转账成功的时间也不同B、一般在理赔结案后1-3个工作日理赔款可以到账C、收到保险给付通知单,但未收到理赔款的原因可能有:账户姓名有误、账号号码有误、账号失效、银行类别勾选错误等D、收到保险给付通知单,但未收到理赔款,客户可通过全国统一服务热线95331进行咨询
考题
关于保险公司车险理赔管理,以下说法不正确的是()A、保险公司要强化核损、核赔岗位建设,建立理赔岗位问责制,严格设置各级分支机构理赔权限B、保险公司应及时告知被保险人估损金额和估算理由,待被保险人口头同意后可进行后续处理C、保险公司应一次性向被保险人及时、详细、准确说明理赔处理流程和所需证明材料D、保险公司应加强赔案资料的归档整理,对理赔资料不全的,应及时一次性告知被保险人补齐资料
考题
对于不予受理的理赔申请,受理人员应向资料提交人说明原因,做好沟通解释工作,并根据资料提交人要求出具()。A、《理赔伤残观察通知书》B、《理赔核定通知书》C、《不予受理通知书》D、《理赔补充资料通知书》
考题
特殊案件处理---对于下列案件,公司自受理之日起()日内无法结案的,应及时向客户发出(),详细说明公司不能及时结案的原因。A、60,《理赔核定通知书》B、30,《理赔补充资料通知书》C、30,《理赔核定通知书》D、60,《理赔补充资料通知书》
考题
()年,新华保险推出“3G移动理赔”服务,理赔人员在客户家中或住院期间将客户出险信息及理赔资料通过智能手机实时传回公司业务系统,免去客户奔波之劳,实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。A、2009B、2010C、2011D、2012
考题
被保险人身故,但保单又遗失了,在办理理赔时应先要到公司柜面(),然后再()。A、补发保单;申请理赔B、办理挂失;申请理赔C、申请理赔;补发保单D、提供理赔资料;补发保单E、办理挂失;提供理赔资料
考题
本职工作对理赔流程的影响()。A、没有及时与客户取得联系,延误查勘现场时机B、会导致资料收集不全,无法核实事故责任及保险责任C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料,案件无法进入小额快速通道,影响理赔时效D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
考题
单选题被保险人身故,但保单又遗失了,在办理理赔时应先要到公司柜面(),然后再()。A
补发保单;申请理赔B
办理挂失;申请理赔C
申请理赔;补发保单D
提供理赔资料;补发保单E
办理挂失;提供理赔资料
考题
单选题对于不予受理的理赔申请,受理人员应向资料提交人说明原因,做好沟通解释工作,并根据资料提交人要求出具()。A
《理赔伤残观察通知书》B
《理赔核定通知书》C
《不予受理通知书》D
《理赔补充资料通知书》
考题
单选题特殊案件处理---对于下列案件,公司自受理之日起()日内无法结案的,应及时向客户发出(),详细说明公司不能及时结案的原因。A
60,《理赔核定通知书》B
30,《理赔补充资料通知书》C
30,《理赔核定通知书》D
60,《理赔补充资料通知书》
考题
单选题根据《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》和《金融机构客户身份资料及交易保存办法》,制定了以下理赔业务反洗钱规则;理赔金额为()元以上的,必须要求客户提供“客户身份资料登记表”,并在理赔案卷内留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件。A
10000B
5000C
8000
考题
单选题被监督机构应在接到通知单后,应在()内完成差错更正,并将一份已记载更正情况内容的通知单返还事后监督部门。A
三个工作日B
二个工作日C
次工作日
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