WinRAR是一种（）。A、系统软件B、应用软件C、多媒体播放软件D、下载软件

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WinRAR是一种（）。

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考题以下的Wi-Fi技术标准中，采用OFDM扩频方式的是（）。A、802.11B、802.11aC、802.11gD、802.11n

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考题在计算机中，数据总线的英文术语的缩写是（）A、DBB、CBC、ABD、BBS

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考题由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？

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考题商务活动中，向客人递名片的正确姿势为（）A、单手拿名片递向客户B、将名片直接放到客户台面上C、放在本子上再递向客户D、双手托住名片，名片正面朝向客户，恭敬递上

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考题请简要回答为了防止既事实再谈判造成损失的现象出现，谈判人员应掌握哪些策略？

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考题对企业自身的机遇分析我们最常用的方法是（）。A、4PB、SWOTC、波士顿矩阵D、5W1H

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考题收款码商户交易，如果出现差异，对账以哪方为准（）。A、以商户为准，入账不成功为用户退费B、以用户为准，扣费成功为商户补入账

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考题与客户电话沟通时，如果客户表达有明显误会或错误，要及时打断予以纠正或解释。

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考题与客户争辩，失败的永远是（）。

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考题以下哪个不是导致用户ARPU值变化的原因（）A、是业务替代品的出现B、运营商之间持续不断的价格战C、运营商战略举措的影响D、运营商推出增值业务

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考题按照传送的信息对总线分类，不包括（）A、数据总线B、控制总线C、系统总线D、地址总线

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