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服务人员要快速高效，（）。一切以客户满意为中心，耐心倾听，细致解答，快速解决问题，不断提升服务质量和服务效率。

  • A、礼貌待客
  • B、刻苦学习
  • C、细致周到
  • D、爱岗敬业

参考答案

更多 “服务人员要快速高效，（）。一切以客户满意为中心，耐心倾听，细致解答，快速解决问题，不断提升服务质量和服务效率。A、礼貌待客B、刻苦学习C、细致周到D、爱岗敬业” 相关考题
考题 ()的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。A、女性B、男性C、老年人D、中青年人
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考题 老年人的客户心里比较敏感、多疑,要提供耐心周到、细致入微的良好服务,以及舒适、方便、安全的祭奠环境。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。 A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
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考题 银行员工受理业务时，要积极主动、热情周到; 解答疑难问题要耐心细致、准确详尽，实行“首问负责制”。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。此题为判断题(对，错)。
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考题 接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（ ）。A.简捷、高效 B.认真、细致 C.耐心、周到 D.和蔼、清晰
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考题 在接待活泼型宾客时，服务员要表现出（）。A、快速服务B、超前服务C、耐心细致服务D、乐于相知相助
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考题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。A、尊重顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心
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考题 服务人员要（），提升水平。主动参加培训，乐于学习，勤于实践，不断提高服务技能和服务水平。A、爱岗敬业B、刻苦学习C、钻研业务D、真心参与
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考题 下列符合通信职业规范的是（）A、爱岗敬业，忠于本职工作B、勤奋学习，精通业务技术，保证服务质量C、礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到D、遵守通信纪律，严守通信秘密
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考题 快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。
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考题 为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应做到以下需求。（）A、需要了解客户多样化的需求B、需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感觉为依据C、需要为客户提供周到、细致的服务D、需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点
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考题 心理服务的原则（）A、理解支持的原则.耐心倾听.细致询问的原则.促进成长的非指示性的原则.保密原则B、理解支持的原则.疏导启发的原则.耐心倾听.细致询问的原则.保密原则C、理解支持的原则.疏导启发的原则.耐心倾听.细致洵问的原则.促进成长的非指示性的原则.保密原则D、理解支持的原则.促进成长的非指示性的原则.保密原则
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考题 下列不是《职业行为规范》中对服务人员的要求的是（）A、恪尽职守，勤勉敬业B、严守承诺，诚信服务C、快速高效，细致周到D、爱岗敬业，热情好客
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考题 接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）A、简洁、高效B、认真、细致C、耐心、周到D、和蔼、清晰
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考题 下列哪几项不是营业前管理秉持的原则（）A、快速B、细致C、有序D、高效
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考题 营业前与营业后管理中共同遵循的原则包括以下（）项内容。A、快速、安全、细致B、快速、安全、准确C、快速、安全D、快速、安全、高效
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考题 解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
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考题 关于礼貌待客的要求，叙述错误的是（）。A、投其所好B、主动热情C、服务细致D、周到耐心
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考题 要获得高度的客户满意，就不能出现（）。A、尊重顾客B、细致周到C、絮絮叨叨D、宽容耐心
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考题 收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）A、详尽B、耐心C、细致D、周到
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考题 银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。A、周到B、细致C、认真D、微笑
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考题 判断题快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。A 对B 错
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考题 判断题受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。A 对B 错
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考题 多选题下列哪几项不是营业前管理秉持的原则（）A快速B细致C有序D高效
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考题 多选题为什么我们再微信小店中要设置细致的店铺分类导航（）A体现店家的有条不紊B手机用户容易冲动消费，因此细致的导航页可以快速达成交易C手机页面刷新慢，避免客户失去耐心D方便客户能够快速的寻找到自己想要的东西
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考题 多选题银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。A周到B细致C耐心D礼貌E认真
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