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（）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值

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考题 延伸产品是指市场上产品的具体形式,是核心产品的载体。它通常由五个标志构成,即品质、特征、式样、商标和包装。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 技术转让是指关于制造产品,应用生产方法或提供服务所需的系统知识的转让,也包括货物的买卖或租赁。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
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考题 影响品牌形象的因素有()。 A、产品服务本身的形象B、产品使用者形象C、产品或服务提供者的形象D、产品质量
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考题 在质量管理体系中，供方是指( )。A．产品提供者B．产品接受者C．产品制造者D．产品使用者
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考题 产品的有形特征层是指产品的（）A、品质和品牌B、商标C、包装D、式样E、特色与价格
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考题 产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。
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考题 （）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。A、产品B、质量C、产品质量D、性能
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考题 在抽样检验中，不合格是指（）。A、指有一个或一个以上不合格的单位产品B、指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求C、指单位产品的某一质量特性不满足规范要求D、指所有不合格的产品
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考题 银行产品是指面向外部客户提供的所有金融服务及提供服务所需的介质、渠道与金融工具。
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考题 银行产品是指面向外部客户（）。A、提供的所有金融服务B、提供服务所需的介质C、提供服务所需的渠道D、提供服务所需的金融工具
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考题 质量是个广义的概念，既指产品质量，又指（）的质量。
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考题 （）是指对一个特定的产品或产品种类，非正式地进行传播，提供意见或信息的人。A、相关群体B、家庭成员C、意见领袖D、同事朋友
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考题 （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 网络促销对象是指（）A、产品或服务的使用者B、产品或服务购买行为的决策者C、产品或服务购买的影响者D、产品或服务的提供者
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考题 （）是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、特殊产品
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考题 （）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。A、隐性成本B、客户信任C、转换成本D、客户感知
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考题 下列关于非营利组织营销核心表述错误的是（）A、对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主B、对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费C、对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会D、对于非营利组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的范围
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考题 多选题银行产品是指面向外部客户（）。A提供的所有金融服务B提供服务所需的介质C提供服务所需的渠道D提供服务所需的金融工具
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考题 单选题在质量管理体系中，供方是指（　　）。A 产品提供者B 产品接受者C 产品制造者D 产品使用者
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考题 判断题产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。A 对B 错
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考题 填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
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考题 单选题在抽样检验中，不合格是指(　　)。A 指有一个或一个以上不合格的单位产品B 指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求C 指单位产品的某一质量特性不满足规范要求D 指所有不合格的产品
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考题 单选题（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。A 隐性成本B 客户信任C 转换成本D 客户感知
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考题 单选题（）就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。A 产品B 质量C 产品质量D 性能
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考题 多选题网络促销对象是指（）A产品或服务的使用者B产品或服务购买行为的决策者C产品或服务购买的影响者D产品或服务的提供者
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考题 多选题供方是指(　　)。A产品提供者B产品接受者C提供半成品给下道工序的车间D产品使用者E产品检查者
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