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酒店服务的目的()

  • A、尽量满足多数宾客的需求
  • B、尽量满足少数宾客的需求
  • C、最大限度地满足绝大多数宾客的需求

参考答案

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考题 酒店主要为商务和观光客人服务,而旅游度假村主要是以休闲、娱乐、保健为目的度假者服务,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施在( )上的差别。A.地理环境B.服务范围C.服务对象D.服务内容

考题 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

考题 酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定,通常包括()。A:会议服务B:餐饮服务C:洗涤服务D:美容美发服务E:超市服务

考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。A对B错

考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

考题 实价有房服务保障,是经营“酒店客栈”、“酒店客栈套餐”二级类目的卖家为买家提供的一种服务保障,该保障的具体规定有哪些?

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考题 ()是酒店的营业橱窗,反映酒店整体服务质量。

考题 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的()。

考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

考题 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。

考题 以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是()A、会议型酒店B、旅游型酒店C、度假型酒店D、特殊型酒店

考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。

考题 酒店的服务对象大部分为商务和观光客人,而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是()。A、地理环境不同B、服务内容不同C、服务对象不同D、服务范围不同

考题 前厅部是酒店的( ),反映酒店的整体服务质量。

考题 ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员

考题 电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话,促使其购买酒店的产品和()。A、项目B、酒水C、设施D、服务

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考题 ()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务

考题 多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

考题 多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

考题 多选题酒店产品一般由哪些要素构成()A酒店的地理位置B酒店的服务C酒店的气氛D酒店的价格E酒店的设施

考题 判断题酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。A 对B 错

考题 单选题()是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。A “金钥匙”服务B 行李服务C 问询服务D 酒店代表服务

考题 单选题酒店的服务对象大部分为商务和观光客人,而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的,这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是()。A 地理环境不同B 服务内容不同C 服务对象不同D 服务范围不同

考题 单选题()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。A 前厅服务B 餐饮服务C 客房服务D 停车场服务

考题 单选题以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是()A 会议型酒店B 旅游型酒店C 度假型酒店D 特殊型酒店

考题 单选题电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话,促使其购买酒店的产品和()。A 项目B 酒水C 设施D 服务