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面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
- A、向他们展示正在使用的专用工具
- B、向他们展示技师的培训证书
- C、向他们介绍技师对汽车所做维修项目
- D、向他们介绍技师所做的额外的检查项目
参考答案
更多 “面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）A、向他们展示正在使用的专用工具B、向他们展示技师的培训证书C、向他们介绍技师对汽车所做维修项目D、向他们介绍技师所做的额外的检查项目” 相关考题
考题
主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:()
A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通
考题
以下哪项描述了服务经理的基本职责（）。A、相信维修技师了解正确的工作方法B、维修技师操作正确时给予积极地肯定C、与维修技师在一起并监督他们的维修技能D、确保车间正常生产，定期检查员工工作情况
考题
您的顾客李先生正在休息厅内，边等待车辆，边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重，需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是（）A、马上向李先生通报实际情况，请其确认是否更换B、等李先生看完比赛再去打扰C、确认零部件有货后，携带维修合同调整单去通报李先生，请其签字确认后，通知维修技师开始作业D、马上向李先生通报，并在确认零部件有货后，通知维修技师开工E、马上向李先生通报，如果李先生同意，服务顾问马上通知维修技师开工
考题
关于EVAP系统，技师A说：EOBD不监测油箱盖是否盖上；技师B说，在EOBD的随车诊断中，控制模块对EVAP系统与元件均不作监测。请问他们说得对吗？（）A、技师A说得对B、技师B说得对C、他们说得都对D、他们说得都不对
考题
据客户反应，车辆在高速公路上行驶时或在加速时动力不足，并且加速踏板踩得愈深这种情况愈明显。技师A说，是因为排气管堵塞；技师B说，变扭器离合器没有锁定。谁说得对？（）A、技师A说得对B、技师B说得对C、他们说得都对D、他们说得都不对
考题
用WDS检测，读出了P1000故障码，技师A说，这是一个福特自定义的故障码，表示系统无问题；技师B说，这个故障码表示系统自检没有通过。请问他们说得对吗？（）A、技师A说得对B、技师B说得对C、他们说得都对D、他们说得都不对
考题
维修作业过程中正确的信息传递路径是（）A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
考题
五年项目管理经验后，你被调到项目管理办公室工作。你向公司介绍的第一件事情就是制作的重要性。一些项目经理很生气，因为你在要求他们做额外工作。为了说服项目经理使用，你首先应该怎么做？（）A、告诉他们WBS可以避免工作遗漏情况发生。B、告诉他们不需要使用WBSC、告诉他们如果项目涉及合同，则需要WBS。D、告诉他们WBS是识别风险的唯一方法。
考题
业务负责人正在尝试决定是否应该为他们的下一个项目采用敏捷方法。敏捷管理专业人士应该怎么做？（）A、告知他们敏捷方法对所有项目都有效。B、向他们提供核心敏捷原则，将业务目标和客户需求联系起来。C、让他们在做出决定之前查看推荐的敏捷图书。D、向他们展示敏捷项目可以增加收入并且减少成本。
考题
单选题业务负责人正在尝试决定是否应该为他们的下一个项目采用敏捷方法。敏捷管理专业人士应该怎么做？（）A
告知他们敏捷方法对所有项目都有效。B
向他们提供核心敏捷原则，将业务目标和客户需求联系起来。C
让他们在做出决定之前查看推荐的敏捷图书。D
向他们展示敏捷项目可以增加收入并且减少成本。
考题
单选题关于EVAP系统，技师A说：EOBD不监测油箱盖是否盖上；技师B说，在EOBD的随车诊断中，控制模块对EVAP系统与元件均不作监测。请问他们说得对吗？（）A
技师A说得对B
技师B说得对C
他们说得都对D
他们说得都不对
考题
多选题以下哪项描述了服务经理的基本职责（）。A相信维修技师了解正确的工作方法B维修技师操作正确时给予积极地肯定C与维修技师在一起并监督他们的维修技能D确保车间正常生产，定期检查员工工作情况
考题
单选题用WDS检测，读出了P1000故障码，技师A说，这是一个福特自定义的故障码，表示系统无问题；技师B说，这个故障码表示系统自检没有通过。请问他们说得对吗？（）A
技师A说得对B
技师B说得对C
他们说得都对D
他们说得都不对
考题
单选题五年项目管理经验后，你被调到项目管理办公室工作。你向公司介绍的第一件事情就是制作的重要性。一些项目经理很生气，因为你在要求他们做额外工作。为了说服项目经理使用，你首先应该怎么做？（）A
告诉他们WBS可以避免工作遗漏情况发生。B
告诉他们不需要使用WBSC
告诉他们如果项目涉及合同，则需要WBS。D
告诉他们WBS是识别风险的唯一方法。
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