能让客户感觉到满意是（）。A、如果绩效与期望相称B、如果绩效超过了期望C、顾客得到意想不到的东西D、绩效不及期望

题目内容（请给出正确答案）

能让客户感觉到满意是（）。

参考答案

考题座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。A、语速适当加快B、语速保持不变C、语速适当放慢D、语速可以比客户稍慢

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考题与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容

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考题计费用电压互感器二次可装设熔断器

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考题《电力建设工程预算定额》是按正常的气候、地理、环境条件下施工考虑的，未包括（）等特殊条件下的施工。A、冬季B、雨季C、实际施工组织D、操作方法

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考题电力设备的高、低压是按（）划分的。A、高压：设备对地电压在380V以上者B、高压：设备对地电压在380V以下者C、供压：设备对地电压在380V以下者D、低压：设备对地电压在250V及以下者

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考题《供电服务监管办法（试行）》第十一条规定：供电企业不得对用户受电工程指定（）。A、消防单位B、设计单位C、施工单位D、设备材料供应单位

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考题窃电行为有哪些？

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考题使用万用表测量电压时正确的操作是（）。A、连线正确B、正确选择量程C、带电切换量程D、带电测量

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考题电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。A、不可分性B、易变性C、需求性D、广泛性

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考题正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。A、向其点头示意B、当作没看见C、请其稍候D、让客户找其他的业务员办理

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