客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。A、听B、说C、应D、问

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客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（）。

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考题电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少（）。A、客户流量B、客户流量转化率C、促销手段D、投诉退货率

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考题微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”，是最近新兴起的一个web2.0表现，是一种可以即时发布消息的自媒体表现形式，每次发送一般不超过（）个字符。A、70B、100C、140D、400

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考题物流系统成本主要由（）组成A、运输成本和仓储成本B、装卸搬运成本和运输成本C、包装成本和储存成本D、流通加工成本和仓储成本

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考题统一资源定位器的英文缩写是（）A、HTTPB、FTPC、URLD、FILE

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考题战略评估

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