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服务是由人来提供的,具有不稳定性的特点,规范则可以通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准,让员工的服务维持在一定的水平之上。


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考题 OPC为服务器/客户的链接提供统一、标准的接口规范,按照这种统一规范,各客户/服务器间形成即插即用的简单规范的链接关系。

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考题 判断题服务是由人来提供的,具有不稳定性的特点,规范则可以通过统一、全面、科学、合理的服务行为标准,让员工的服务维持在一定的水平之上。A 对B 错

考题 多选题与制造业相比,服务业具有以下特点()A生产率难以测定B质量标准难以建立C与顾客接触度高D可以通过库存来调节需求E提供无形产品

考题 判断题服务是人来提供的,具有不稳定性的特点。A 对B 错

考题 多选题下面有关SOAUDDIRegistry的描述哪些是正确的?()A通过UDDI,服务提供者可以动态发布服务B通过UDDI,服务使用者可以方便地查找服务C通过UDDI,服务管理者可以对服务进行集中式管理D通过UDDI,可以取代WSDL来描述Web服务

考题 判断题顾客可以由任何人或机构来提供服务,而客户则主要由专门的人员来提供服务。A 对B 错

考题 多选题服务规范可以通过()的服务行为标准,让员工的服务维持在一定的水平之上。A统一B全面C科学D合理E有效

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考题 单选题研究不同类型旅游者的个性特点,提供具有针对性的服务是指()A 个性化服务B 标准化服务C 程序化服务D 规范化服务