接待者应保持几级阶梯为佳？（）A、一级阶梯B、两级阶梯C、三级阶梯

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接待者应保持几级阶梯为佳？（）

参考答案

考题商务礼仪中什么是非正式邀约？

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考题员工别针式工号牌要端正地别在（）胸前，挂牌式工号牌挂于胸前（）位置A、左；正中B、右；正中C、左；左D、右；右

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考题在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该：（）A、悄悄走开，不能让别人误解是你所为B、赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

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考题商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？

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考题进房间前都要先敲门，得到允许后再入内。敲门时，每隔3—5秒钟敲（）下A、2——3B、1——3C、2——4D、1——4

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考题在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）A、左侧B、右侧C、随便

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考题服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象（）方向合适。A、正前方B、左前方C、右前方

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考题在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（）。A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上

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考题拱手礼一般在什么场合时使用？

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考题在驾驶警车时应注意哪些礼仪？

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考题穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）。A、蓝色B、白色C、灰色D、咖啡色

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