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上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水，也直接关系到用户的切身利益。因此，上门抄表必须挂牌，微笑服务，还要须知到哪“四个”服务（）

  • A、抄表专心
  • B、服务热心
  • C、催费尽心
  • D、质量放心

参考答案

更多 “上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水，也直接关系到用户的切身利益。因此，上门抄表必须挂牌，微笑服务，还要须知到哪“四个”服务（）A、抄表专心B、服务热心C、催费尽心D、质量放心” 相关考题
考题 随着抄表工作的科技化进步，未来实现的抄表发展方向是（）。A、人工抄表B、用户抄表C、估表D、远程抄表
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考题 抄表是将用户计费电能表指示电量据实抄录的过程；目前抄表方式主要有（）。A、使用抄表卡手工抄表；B、使用抄表微机手工抄表；C、远红外抄表；D、集中抄表系统抄表；E、远程（负控）抄表系统抄表。
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考题 目前抄表主要有那几种方式（）A、电话用户自报抄表B、HH手工抄表C、抄表机抄表D、负控抄表
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考题 抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员。
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考题 抄表员抄表时，发一客户窃电，应立即汇报并保护好现场。（）
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考题 下列不属于抄表工作流程的是（）A、抄表准备—抄表工查抄—抄表表整理—核算B、抄表准备—抄表整理—抄表工查抄—核算C、抄表工查抄—抄表整理—核算—收费D、抄表工查抄—核算—收费
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考题 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对远程抄表及（预）购电卡表客户的抄表周期有哪些规定？
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考题 抄表方式按抄表器具划分有：（）A、计费清单B、抄表簿C、抄表器D、自动抄表装置
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考题 对于远程抄表系统不能抄回的数据，不正确的做法是：（）A、抄表员到现场用手工抄回电表行度B、抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度C、远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度D、管理处报数给抄表员
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考题 根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表区段是指为便于组织抄表而划分的客户组合是营销信息系统中抄表流程及电量电费计算流程相关功能操作的基本*单位，不属于抄表区段别名的是（）。A、抄表本B、抄表册C、抄表书D、抄表段
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考题 抄表人员在进行抄表时，发现客户表与抄表器内表计信息不符时，应以抄表器内表计信息为主进行记录。
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考题 抄表中如发现客户门锁时，正确处理方法是（）。A、抄表员应设法与客户取得联系入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表B、确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次C、如系经常门锁客户，应与客户约时上门抄表或向单位建议将客户表计移到室外D、连续估抄
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考题 制定抄表计划应综合考虑（）及抄表区域的计划停电等情况。A、抄表周期B、抄表例日C、抄表人员D、抄表工作量
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考题 抄表计划执行率又称为抄表及时率，抄表及时率=（按抄表例日完成的抄表户数/应抄户数）×100%
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考题 在抄表计算流程中各工作环节状态是：制定抄表计划→抄表数据准备→抄表数据上装→抄表数据下装→抄表数据复核→电量电费计算→电量电费审核→电费发行→计划完成
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考题 抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的月实抄率。季、年为累积实抄率，计算公式为：实抄率＝（应抄户数/实抄户数）×100%
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考题 抄表例日是指定抄表段在一个抄表周期内默认的抄表日。
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考题 抄表数据准备指：根据抄表计划和抄表计划的调整内容，生成抄表所需的『抄表数据』。
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考题 采用远程自动抄表方式的，应将原抄表流程中（）等环节优化为系统自动实现。A、抄表路线B、抄表计划制定C、抄表数据准备D、远程抄表
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考题 燃气表安装在橱柜内时，应便于燃气表抄表、检修及更换。
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考题 抄表应按照约定的时间周期进行。若需要变更抄表周期，（）。A、暂时不抄表B、直接上门C、可以不提前通知用户D、应提前通知用户
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考题 目前采用的抄表方式有（）A、抄表员到户手工抄表B、抄表员到户用抄表器抄表C、利用电话询问客户的电表电量并记录D、采用远距离传输系统抄表
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考题 抄表的实抄率为（）。A、抄表的全部数量B、抄表的全部电量C、实抄户数除以应抄户数的百分数
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考题 抄表的实抄率为（）。A、抄表的全部数量B、抄表的全部电量C、实抄户数除以应抄户数的百分数D、应抄户数除以实抄户数
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考题 抄表工作流程中抄表员完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员。
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考题 多选题在智能燃气表行业，客户的痛点包括：（）A抄表工作量大、周期长；B抄表数据的准确性、实时性不能保证；C无法实时控制燃气的断、送；D不能及时发现故障。
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考题 多选题上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水，也直接关系到用户的切身利益。因此，上门抄表必须挂牌，微笑服务，还要须知到哪“四个”服务（）A抄表专心B服务热心C催费尽心D质量放心
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