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关于我要寄快递业务上线的通知，下列说法不正确的有（）

  • A、若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题，请与会员核实，若情况属实，可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
  • B、该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递，上线后的入口有：卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货（买家版）等其他入口上线
  • C、上线时间：计划在4月27日项目发布
  • D、会员投诉后，将在3个工作日处理

参考答案

更多 “关于我要寄快递业务上线的通知，下列说法不正确的有（）A、若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题，请与会员核实，若情况属实，可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。B、该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递，上线后的入口有：卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货（买家版）等其他入口上线C、上线时间：计划在4月27日项目发布D、会员投诉后，将在3个工作日处理” 相关考题
考题 用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。()
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考题 同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。此题为判断题(对，错)。
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考题 快递收寄应主要包括()收寄和营业场所收寄两种形式。() A、上门B、代办收寄C、委托收寄D、随时收寄
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考题 国内快递业务的服务环节主要包括:收寄、分拣、封发、运输、投递,以及查询、投诉和等。() A、询问B、质问C、跟踪D、赔偿
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考题 以下属于《快递市场管理办法》规定的快递基本服务制度的有()。 A、服务承诺制度B、投诉渠道制度C、收寄安全制度D、应急保障制度
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考题 下列区域范围不能办理国内经济快递业务的有()。 A、同城互寄B、川渝互寄C、京津冀互寄D、江浙沪皖互寄
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考题 下列行为转接错误的是（）A、 受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服B、 会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的C、 当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。D、 当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部
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考题 退订“商机快递”邮件，（）A、会员可以在收到的"商机快递"邮件中，点击"退订"链接B、会员可以进入"阿里助手"，在"管理商机快递"页面中选择会员想要退订的信息，点击"删除"即可C、会员可以用邮件通知阿里巴巴D、会员可以用传真通知阿里巴巴
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考题 以下描述错误的是（）A、 会员进入后，都需要用主动用开头语进行问候B、 服务过程中若遇到需要查询的地方，要主动告知会员耐心等待C、 一个问题处理完后，要主动咨询是否有其他需要咨询的问题D、 服务结束后，当会员对我的服务进行满意度评价也是可以的
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考题 同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知（）两种。
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考题 （）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。A、同城快递服务B、省内异地快递服务C、国内快递服务D、国际快递服务
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考题 关于投诉，以下哪些说法是正确的？ （）A、无论基于什么原因，如果会员表示要投诉，小二需要先致歉并安抚会员B、如果会员表示要投诉，可以让会员直接拨打热线C、会员表示要投诉一个小二，应该尽量劝会员不要投诉了D、会员进线就表示要投诉，小二在安抚后需要帮客户解决问题
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考题 会员反馈：我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找。（）A、如何申请售后？B、物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？C、卖家不退款，怎么办？
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考题 会员表示我购买的商品有问题，现在卖家说让我维修，但是我不想要了，我要退款，但是卖家不同意，怎么办？ （）A、卖家不维修，怎么办？B、卖家不退款，怎么办？C、换货、维修、补寄后的商品仍有问题，怎么办？
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考题 根据快递服务的定义，快递服务包括的四大环节是（）A、收寄、分拣、发运、派送B、揽收、分发、运输、投递C、收寄、分发、运输、投递D、揽收、内部处理、运输、配送
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考题 下列属于快递操作流程服务环节的是（）A、收寄、内部处理B、投递、查询C、投诉与申诉、赔偿D、以上都是
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考题 同城快递业务收寄的方式有（）。A、窗口收寄B、代办处收寄C、流动服务收寄D、电话通知上门揽收
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考题 快递企业应当在其营业场所内上墙公示什么（）A、服务承诺B、收寄验视制度C、禁限寄物品名录D、投诉处理办法和损失赔偿办法
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考题 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。A、快件包装B、快件捆扎C、快件运输D、快件分拣
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考题 下列关于标准快递邮件投递时限表述正确的是（）。A、地市城区收寄的1100频次同城互寄标准快递邮件，应实现当日递B、地市城区收寄的1300频次同城互寄标准快递邮件，应实现当日递C、北京、天津等11个省的省内互寄标准快递邮件的次日递率应达到85%D、北京、天津等11个省的省内互寄标准快递邮件的次日递率应达到80%
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考题 单选题（）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。A 同城快递服务B 省内异地快递服务C 国内快递服务D 国际快递服务
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考题 多选题同城快递业务收寄的方式有（）。A窗口收寄B代办处收寄C流动服务收寄D电话通知上门揽收
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考题 单选题按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。A 快件包装B 快件捆扎C 快件运输D 快件分拣
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考题 单选题国内快递业务的服务环节主要包括：收寄、分拣、封发、运输、投递，以及查询、投诉和（）等。A 询问B 质问C 跟踪D 赔偿
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考题 填空题同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知（）两种。
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考题 多选题快递企业应当在其营业场所内上墙公示什么（）A服务承诺B收寄验视制度C禁限寄物品名录D投诉处理办法和损失赔偿办法
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考题 单选题下列属于快递操作流程服务环节的是（）A 收寄、内部处理B 投递、查询C 投诉与申诉、赔偿D 以上都是
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