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“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语。
参考答案
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考题
为洽谈业务，我方公司派代表驱车赴机场迎接对方公司代表。我方此行的有我方经理、我方司机、我方秘书;对方公司的代表为：对方经理、对方秘书。请结合具体情境安排车内座次。(车内布局如图所示)1、从我方公司赴机场的路上，车内的1号位由( )就座。A.我方经理B.我方司机C.我方秘书2、从我方公司赴机场的路上，车内的2号位由( )就座。A.我方经理B.我方司机C.我方秘书3、从我方公司赴机场的路上，车内的5号位由( )就座。A.我方经理B.我方司机C.我方秘书4、从机场回我方公司的路上，我方经理为表示诚意亲自驾车，这时应请对方经理坐在( )。A.2号位B.3号位C.4号位D.5号位5、从机场回我方公司的路上，我方经理为表示诚意亲自驾车，这时应请对方秘书坐在( )。A.2号位B.3号位C.4号位D.5号位
考题
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语?
A.这是我们公司规定的。B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了，怎么又问?D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
考题
代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
考题
外商在收到我方寄送的样品后，来电表示愿意按我所提交易条件成交，并嘱其签订销售合同。我方在合同内详细列出该商品的品质规格，经对方签字后寄回无误。我方按约装船，忽然接到对方来电：“你方所装货物品质是否与样品相符。”我方的正确答复应该是（）。A、我方所装货物品质与样品相符B、我方所装货物品质与样品大致相符C、我方所装货物品质与样品完全相符D、我方所装货物品质以合同为准，样品仅供参考
考题
GPRS终端设备不能开机或某些功能无法使用或换SIM卡，换地点都无信号，最有可能是出现什么故障，应如何处理（）.A、GPRS终端设备损坏，由集团客户的集成商负责更换或维修；B、GPRS终端设备损坏，由我方代维公司负责更换或维修；C、GPRS网络故障，由我方网络优化中心进行网络优化；D、GPRS终端内的SIM卡故障，由我方服务厅进行换卡；
考题
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）A、这是我们公司规定的。B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C、刚才不是跟你说了，怎么又问？D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。
考题
单选题外商在收到我方寄送的样品后，来电表示愿意按我所提交易条件成交，并嘱其签订销售合同。我方在合同内详细列出该商品的品质规格，经对方签字后寄回无误。我方按约装船，忽然接到对方来电：“你方所装货物品质是否与样品相符。”我方的正确答复应该是（）。A
我方所装货物品质与样品相符B
我方所装货物品质与样品大致相符C
我方所装货物品质与样品完全相符D
我方所装货物品质以合同为准，样品仅供参考
考题
单选题As your complaint does not agree with the result of our test, please conduct another examination to show if there is any ground for your claim.A
因你方投诉与我方检验结果不符，请再次检验，以证实你方索赔是否有根据。B
因你方的试验结果与我方的结果不同，请重新核查你方索赔的理由是否能成立。C
由于你方不同意我方的检验结果，如果能出示任何结果，请你们重新提出要求。
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