考题
文明规范服务受理业务“八个要”包括()
A、要主动站立打招呼B、要遵守“一次性告知”制度C、要准确了解客户的意图，并得到客户的确认D、要双手接递钱、物，杜绝无声服务
考题
服务人民要大处立意，小事着手，做好本职工作就是服务人民的最好体现。()
考题
“全国模范法官”何云霞的事迹告诉我们，在工作中不仅要具有服务人民的意识，还要（）。A、注重提高工作效率B、掌握做好群众工作的方法C、做好与上级领导的沟通D、注重下属能力的培养
考题
对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.A、端正思想认识B、要正视现实C、做好善后工作D、服从法院的公正判决
考题
出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.A、服务规范B、服务程序C、出车准备
考题
入户服务人员要严格遵守服务规范和操作规范为客户装、移、修终端设备，超标耗材可收取适当费用。（）
考题
要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
考题
家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有（）、（）、（）。
考题
出租车在运行时，驾驶员要严格遵守交通规则和（）。A、服务规程B、维修规程C、操作规程
考题
物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
考题
做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。
考题
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
考题
（）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。A、仪表仪容B、服务规范C、语言礼仪
考题
营运驾驶员在职业活动中，不仅要遵循（），还要遵守（）。
考题
巡游出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、挑选乘客的慧眼C、滔滔不绝的表达能力D、精湛的驾驶技术
考题
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、挑选乘客的慧眼C、精湛的驾驶技术
考题
出租汽车驾驶员应遵守国家的法律、法规和运营服务规范，同时还应掌握少付税多挣钱的技巧和方法。
考题
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、挑选乘客的慧眼C、滔滔不绝的表达能力D、精湛的驾驶技术
考题
出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）A、车容车貌整洁B、服务形象良好C、服务用语规范D、相关证件齐全
考题
网约车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、精湛的驾驶技术C、滔滔不绝的表达能力
考题
出租汽车驾驶员要搞好服务工作，必须确保车辆人员证照齐全，专用设施完备有效，车容车貌整洁完好，服务标志清晰规范。
考题
电网公司要塑造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的（）。A、服务理念B、服务内容C、服务形象D、服务品质
考题
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
考题
道路客货运驾驶员不仅要驾驶技术娴熟，还要有较好的服务意识和责任意识。
考题
填空题要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
考题
单选题“全国模范法官”何云霞的事迹告诉我们，在工作中不仅要具有服务人民的意识，还要（）。A
注重提高工作效率B
掌握做好群众工作的方法C
做好与上级领导的沟通D
注重下属能力的培养