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对旅客反馈的服务质量和旅客投诉,在()天内予以答复。
- A、2
- B、3
- C、5
- D、7
参考答案
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考题
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的权利为()。A、听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍,参加或组织召开与客运服务质量有关的会议B、对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖C、对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予通报批评,责令限期改进,予以经济处罚及建议给予行政处分D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
考题
旅客投诉答复时效的规定是()。A、现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;B、电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;C、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;D、来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
考题
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的权利为()。A听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍,参加或组织召开与客运服务质量有关的会议B对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖C对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予通报批评,责令限期改进,予以经济处罚及建议给予行政处分D受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
考题
多选题对旅客投诉答复时效的规定不正确的是()。A现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复B电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复C来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复D来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
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