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单选题
()是全国客户服务电话,为持卡人提供24小时的咨询、查询和紧急援助服务。
A
23395588
B
010-66416677
C
95588
D
83786666
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解析:
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考题
下列关于金穗借记卡客户服务的说法,错误的是()A、持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询B、对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等C、我行借记卡电话银行的客户服务电话为:95599D、我行借记卡的客户服务电话为:800-819-5599
考题
自助服务区域的功能有()A、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务B、设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务C、负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能D、主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
考题
咨询服务规范要求有哪些()。A、开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等B、对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话C、接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户D、提倡建立自动查询系统
考题
关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用,以下说法正确的是()。A、在境外拨打+864008895533,需要自行承担长途话费B、通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费C、如果需要专人到现场提供服务,需要支付服务费D、国际SOS会先提供服务,再告知需要支付费用的数额
考题
单选题关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是()。A
客户提供签订了电话银行服务的账户B
柜员执行“[630021]签约查询维护”交易C
输入电话银行服务密码D
查询出该账户电话服务功能信息
考题
单选题企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、()、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。A
账户查询B
银企对账C
投资理财D
B2B
考题
单选题关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用,以下说法错误的是()。A
在境外拨打+864008895533,需要自行承担长途话费B
通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费C
如果需要专人到现场提供服务,需要支付服务费D
国际SOS会先提供服务,再告知需要支付费用的数额
考题
多选题关于客户需要承担的国际紧急援助服务费用,以下说法正确的是()。A在境外拨打+864008895533,需要自行承担长途话费B通过电话、传真、电子邮件等的咨询和协调服务对客户免费C如果需要专人到现场提供服务,需要支付服务费D国际SOS会先提供服务,再告知需要支付费用的数额
考题
单选题下列关于金穗借记卡客户服务的说法,错误的是()A
持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询B
对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等C
我行借记卡电话银行的客户服务电话为:95599D
我行借记卡的客户服务电话为:800-819-5599
考题
单选题发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话,对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在()日内给予答复。A
30B
15C
10D
7
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