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题目内容
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多选题
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）
A
原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
B
口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
C
书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
D
书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
参考答案
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解析：
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考题
下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：()A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作B.客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理C.若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失
考题
关于金穗准贷记卡挂失，以下说法正确的是（）。A、口头挂失在办理书面挂失时自动撤销B、书面挂失在未补卡前可撤销C、若持卡人不在发卡行辖内，可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失D、持卡人可在全国任一网点办理书面挂失
考题
下面关于挂失的说法正确的是：（）。A、书面挂失及口头挂失在挂失期内帐户停止支付款项。B、网点柜员可根据客户要求完成挂失业务，系统自动登记挂失登记薄。C、口头挂失可以在异所，书面挂失只能本所。D、口头挂失5日以内，客户应该到银行办理书面挂失手续。E、密码挂失3日之后，可以进行密码重置
考题
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
考题
客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后，应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以（）为准。A、客户办理书面挂失的日期，B、客户办理口头挂失的日期，C、客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期，D、客户办理临时挂失日期。
考题
关于挂失业务，以下说法正确的有（）A、通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续B、通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续C、正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办D、7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
考题
关于金穗准贷记卡撤销口头挂失的规定，下列描述正确的是（）。A、撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理B、撤销口头挂失业务可以委托他人代办C、办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销D、持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权
考题
多选题下面关于挂失的说法正确的是：（）。A书面挂失及口头挂失在挂失期内帐户停止支付款项。B网点柜员可根据客户要求完成挂失业务，系统自动登记挂失登记薄。C口头挂失可以在异所，书面挂失只能本所。D口头挂失5日以内，客户应该到银行办理书面挂失手续。E密码挂失3日之后，可以进行密码重置
考题
单选题下列中不是农民金融自助服务业务口头挂失相关规定（）A
鹤卡口头挂失5日内应到省内营业网点办理书面挂失手续B
存折口头挂失5日内应到开户机构办理书面挂失手续，否则口头挂失自动解除C
通过自助终端办理口头挂失撤挂在开户网点办理D
绑定卡挂失则不能通过自助终端办理存款业务
考题
多选题关于金穗准贷记卡挂失，以下说法正确的是（）。A口头挂失在办理书面挂失时自动撤销B书面挂失在未补卡前可撤销C若持卡人不在发卡行辖内，可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失D持卡人可在全国任一网点办理书面挂失
考题
多选题下列有关口头挂失业务的说法正确的是（）。A口头挂失五天后失效，客户须于五日内到开户行办理正式的书面挂失B口头挂失转书面挂失，不需做口头挂失解挂，直接办理书面挂失即可C一卡通、存折、存单口头挂失可通过柜面或自助渠道办理D口头挂失次日后可再次挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天
考题
多选题农民金融自助服务业务口头挂失相关规定（）。A鹤卡口头挂失5日内应到省内营业网点办理书面挂失手续B存折口头挂失5日内应到开户机构办理书面挂失手续，否则口头挂失自动解除C通过自助终端办理口头挂失撤挂在开户网点办理D绑定卡挂失则不能通过自助终端办理存款业务
考题
多选题关于挂失业务，以下说法正确的有（）A通过柜面办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续B通过电话银行办理的存单口头挂失业务，客户本人可持有效证件，至任一网点办理解挂手续C正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的，必须自正式挂失满5天后，由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件，在挂失网点办理，不得委托他人代办D7万元以上存单、折、卡正式挂失业务，必须由该客户的客户经理负责核实，尚无客户经理的，由分行个金部指定客户经理核实
考题
多选题金信卡挂失撤挂说法正确的是（）。A口头挂失撤挂可到挂失网点办理B口头挂失撤挂可到原发卡网点办理C通过客服热线电话办理的口头挂失只能通过客服热线撤挂D书面挂失撤挂必须回原发卡网点办理
考题
判断题客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）A
对B
错
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