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多选题
从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
A

配合新产品发布的沟通过活动

B

增强顾客好感和信任感

C

实行必要的顾客关系管理

D

完善脱销产品的救急工作

E

做好问题产品的协调工作

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