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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
下列对规范的理解正确的有()
A

规范本身就是服务细节的归纳

B

规范本身必须科学合理

C

规范必须执行有度

D

执行规范是企业优质服务的出发点

E

规范可能形成企业间的差异


参考答案

参考解析
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