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多选题
期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。
A

产品的特点或工作特性

B

获得该产品的利益所付出的成本和代价

C

购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价

D

通过促销创造合理的消费者期望值

E

保持质量的稳定达到消费者所期望的水平

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