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填空题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对违章乘车旅客及()正确处理,票款收付准确。

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考题 《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及()按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。 A.票面填写人数B.票面填写区间C.票面填写座别D.票面填写铺别

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对违章乘车旅客及()正确处理,票款收付准确。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对违章乘车旅客及违章携带品(),票款收付准确。

考题 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,处理违章乘车旅客及违章携带物品,票款收付准确,现金入柜。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的()(单程或往返)及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款, A.等级B.席别C.铺别D.区间

考题 新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?

考题 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数,()。A、加倍补收票款B、加倍补收票款,并核收手续费C、按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款D、按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

考题 根据《铁路旅客运输办理细则》,对不符合乘车条件的旅客、人员,补收票款并加收票款,核收手续费。

考题 《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定,违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数按照()的规定补收和加收票款。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路旅客运输管理规则》C、《铁路旅客运输办理细则》D、《铁路运输收入管理规程》

考题 《铁路旅客运输服务质量》规定,车厢内应有()须知。A、旅客安全B、旅客乘车C、安全乘车D、铁路安全

考题 对违章乘车旅客及违章携带品(),票款收付准确。A、妥善处理B、正确处理C、按章处理D、严格处理

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的?

考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站检票时,对()不符的人员按规定拒绝进站、乘车。A、乘车日期B、车次C、车厢号D、席别

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对无票、日期车次不符、()、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

考题 《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的()及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。A、等级B、席别C、铺别D、区间(单程或往返)

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对违章乘车旅客及()正确处理,票款收付准确。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对违章乘车旅客及违章携带品(),票款收付准确。

考题 问答题《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的?

考题 单选题《铁路乘车证管理办法》第四十二条规定,违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数按照()的规定补收和加收票款。A 《铁路旅客运输规程》B 《铁路旅客运输管理规则》C 《铁路旅客运输办理细则》D 《铁路运输收入管理规程》

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量》规定,车厢内应有()须知。A 旅客安全B 旅客乘车C 安全乘车D 铁路安全

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A 对B 错

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对违章乘车旅客及违章携带品(),票款收付准确。

考题 单选题根据《铁路法》,对无票乘车或者持失效车票乘车的,铁路运输企业(  )。A 应当补收票款,并按照规定加收票款B 应当对旅客处以罚款C 责令旅客下车D 送交公安机关处理

考题 单选题对违章乘车旅客及违章携带品(),票款收付准确。A 妥善处理B 正确处理C 按章处理D 严格处理

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对违章乘车旅客及()正确处理,票款收付准确。