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多选题
异议纠错处理杜绝核查或受理回复不及时，异议纠错处理手续不完整等情况，具体要求包括（）。
A

有核实

B

有审批

C

有落实

D

内容真实，资料完整，流程规范

参考答案

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考题 商业银行异议处理工作机制和要求包括：（）等。A、适度下放异议处理权限B、制定自行受理客户异议申请及处理人民银行登记的异议信息的操作流程C、确定专职部门和异议处理人员D、每日至少登录一次异议处理子系统E、对涉及本机构的异议申请，及时启动异议检查程序，并在10个工作日内查明原因，答复申请人
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考题 处理外部异议协查时，异议信息经核查没有发现错误的，分行异议处理员应（）。A、及时答复协查结果B、向征信中心及总行提供能够证明核查结果的相关材料C、AB都对D、以上都不是
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考题 异议处理员用户的权限包括（）。A、外部协查回复B、异议查询C、信用信息查询
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考题 异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。A、确认更正B、异议处理结果答复C、删除异议信息D、结束异议处理程序
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考题 未按照规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正的情形不包括（）。A、在收到信息主体认为其采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的异议后，未按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议，或者未在收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人B、在核查和处理后，对确认相关信息确有错误、遗漏的，未予以更正C、经核查仍不能确认的，未记载核实情况和异议内容D、在核查和处理后，对确认相关信息确有错误、遗漏的，及时予以更正
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考题 根据《金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程》，个人异议处理流程包含以下三个方面内容：（）。A、接收阶段B、核查阶段C、数据处理D、回复阶段
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考题 金融机构关于企业信用报告异议核查的业务处理中，下列说法正确的是：（）。A、金融机构接到异议信息核查通知后应立即启动核查程序B、金融机构应将核查结果发送征信中心C、经核查确认异议信息存在错误、遗漏的，还应报送更正信息D、经核查确认异议信息不存在错误、遗漏的，应明确回复核查结果。
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考题 企业征信系统异议处理分系统中，“异议申请”功能包括（）。A、异议信息定位B、金融机构查询C、受理办理D、异议档案登记
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考题 个人征信异议处理应自受理日起（）个工作日（不含人行处理纠错数据时间）内完成A、2B、5C、8D、10
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考题 征信异议处理的原则是（）。A、明确职责，分清责任，严肃处理B、及时受理，及时报告，及时回复C、专人负责，及时反馈，高效解决D、查清原因，明确责任，及时报告
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考题 企业征信系统异议处理分系统中，（）是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。A、内部核查函B、外部协查函C、异议申请书D、异议回复函
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考题 异议信息的核查、处理和答复的具体处理程序包括（）。A、标注异议信息B、核查与处理异议信息C、向信息主体反馈核查结果D、异议处理结果的答复
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考题 企业征信系统异议处理分系统中，异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的，需启动（）。A、外部核查程序B、内部核查程序C、征信中心核查D、顶级金融机构核查
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考题 交行受理的客户异议申请，须在收到异议之日起（）个自然日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。A、5B、10C、15D、20
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考题 征信机构或者信息提供者收到异议，经核查不能确认的，对（）应当予以记载。A、核查情况B、处理情况C、异议内容D、异议处理过程
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考题 异议纠错处理杜绝核查或受理回复不及时，异议纠错处理手续不完整等情况，具体要求包括（）。A、有核实B、有审批C、有落实D、内容真实，资料完整，流程规范
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考题 用户登录企业征信系统后，依次点击（）可查看人行外部协查任务。A、异议处理-流程管理B、异议处理-异议查询C、异议处理-核查办理D、异议处理-协查办理
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考题 单选题用户登录企业征信系统后，依次点击（）可查看人行外部协查任务。A 异议处理-流程管理B 异议处理-异议查询C 异议处理-核查办理D 异议处理-协查办理
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考题 单选题交行受理的客户异议申请，须在收到异议之日起（）个自然日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。A 5B 10C 15D 20
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考题 单选题企业征信系统异议处理分系统中，异议受理人民银行通过“异议信息查询”后确认异议发生机构为非辖内金融机构的，需启动（）。A 外部核查程序B 内部核查程序C 征信中心核查D 顶级金融机构核查
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考题 单选题处理外部异议协查时，异议信息经核查没有发现错误的，分行异议处理员应（）。A 及时答复协查结果B 向征信中心及总行提供能够证明核查结果的相关材料C AB都对D 以上都不是
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考题 单选题企业征信系统异议处理分系统中，（）是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。A 内部核查函B 外部协查函C 异议申请书D 异议回复函
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考题 单选题征信异议处理的原则是（）。A 明确职责，分清责任，严肃处理B 及时受理，及时报告，及时回复C 专人负责，及时反馈，高效解决D 查清原因，明确责任，及时报告
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考题 多选题征信机构或者信息提供者收到异议，经核查不能确认的，对（）应当予以记载。A核查情况B处理情况C异议内容D异议处理过程
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考题 单选题异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。A 确认更正B 异议处理结果答复C 删除异议信息D 结束异议处理程序
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考题 多选题异议处理员用户的权限包括（）。A外部协查回复B异议查询C信用信息查询
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考题 多选题异议信息的核查、处理和答复的具体处理程序包括（）。A标注异议信息B核查与处理异议信息C向信息主体反馈核查结果D异议处理结果的答复
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