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单选题
对“即办”事项，（）小时内向荣成市民生110指挥中心办公室反馈处理情况，当日办结。
A

2

B

3

C

4

D

5

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考题 督办事项办结后,主办单位要在5个工作日内向集团公司办公室督查室反馈办结信息。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 督办事项办结后,主办单位在反馈办结信息后15个工作日内,要编制提交督办事项办结报告。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 督办事项办结后,主办单位要在()个工作日内向集团公司办公室督查室反馈办结信息。 A、2B、5C、7D、10
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考题 督办事项办结后,主办单位在反馈办结信息后()个工作日内,要编制提交督办事项办结报告,经牵头领导审核后报集团公司办公室督查室。 A、5B、10C、15D、30
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考题 秘书对当日必办且要办结的紧急事项，于上班前务必有所（ ）。A.构思 B.安排 C.办理 D.计划
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考题 处理客户升级投诉，要做到（）A、即时办结，及时反馈B、限时办结，及时反馈C、延时办结，延时反馈D、限时办结，延时反馈
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考题 对“即办”事项，（）小时内向荣成市民生110指挥中心办公室反馈处理情况，当日办结。A、2B、3C、4D、5
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考题 荣成市市民生110指挥中心办公室处置民众求助事项应当按照（）、（）、（）的原则及时进行梳理分办。A、谁主管、谁负责B、属地负责C、首接负责D、领导负责
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考题 对“一般”事项，（）小时内向荣成市民生110指挥中心办公室反馈处理情况，三天办结。A、6B、8C、12D、24
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考题 有关国家机关交办的申诉求决类信访事项，有权处理的国家机关应当在指定期限内向交办机关反馈办理结果，提交办结报告。
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考题 一批次办结是指对一次性受理的全部申请，属于即办事项的应当场处理完毕；属于需审批流转事项，（）、限时办结、统一出件。A、统一转办B、分类转办C、分户转办D、实时转办
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考题 根据《信访条例》，有关国家机关交办的申诉求决类信访事项，有权处理的国家机关应当在（）内向交办机关反馈办理结果，提交办结报告。情况复杂、确需延期办理的，应当报请（）批准。
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考题 必办之事是指（）A、当日必须办结的事项B、当日可着手办理，但可延缓办理的事项C、当日必须办理，但不必当日办结的事项D、有期限要求，但无须立即办结的事项
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考题 收文办理中的承办、传阅程序，若同一事项不同阶段的来文，按照（）的原则，分送首办部门办理。A、首办办结B、即收即办C、及时转办
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考题 县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求（）反馈结果，提交办结报告。A、在指定办理期限内B、根据情况C、规定的时间内
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考题 单选题对“一般”事项，（）小时内向荣成市民生110指挥中心办公室反馈处理情况，三天办结。A 6B 8C 12D 24
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考题 多选题J经办行办理通存通兑业务无论业务是否办结，必须做到当日业务、当日勾对，需要勾对跟踪的工作有（）A每日营业终了，通过综合业务系统打印当日业务清单。B当日已办结、未办结的业务，包括成功、失败业务和待定业务，应与本代他通存通兑业务凭证勾对相符。C当日未办结的待定业务，须次日进行跟踪处理；跟踪处理仍无法确定业务终结的，应通过故障申报单提请技术部门查明原因，再视情况及时进行相应处理。D当日已办结、留行待取的业务，应作暂收款项处理。
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考题 多选题荣成市市民生110指挥中心办公室处置民众求助事项应当按照（）、（）、（）的原则及时进行梳理分办。A谁主管、谁负责B属地负责C首接负责D领导负责
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考题 单选题一批次办结是指对一次性受理的全部申请，属于即办事项的应当场处理完毕；属于需审批流转事项，（）、限时办结、统一出件。A 统一转办B 分类转办C 分户转办D 实时转办
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考题 单选题必办之事是指（）A 当日必须办结的事项B 当日可着手办理，但可延缓办理的事项C 当日必须办理，但不必当日办结的事项D 有期限要求，但无须立即办结的事项
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考题 判断题有关国家机关交办的申诉求决类信访事项，有权处理的国家机关应当在指定期限内向交办机关反馈办理结果，提交办结报告。A 对B 错
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考题 填空题根据《信访条例》，有关国家机关交办的申诉求决类信访事项，有权处理的国家机关应当在（）内向交办机关反馈办理结果，提交办结报告。情况复杂、确需延期办理的，应当报请（）批准。
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考题 单选题对“即办”事项，（）小时内向荣成市民生110指挥中心办公室反馈处理情况，当日办结。A 2B 3C 4D 5
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