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填空题
失望程度与婚前期望值成（）。

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考题 描述变量偏离期望值的离散程度的指标是（ ）。A．离散系数B．标准差C．方差D．期望值
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考题 损失严重程度的决定因素是（ ）。A.损失概率分布、损失期望值和损失程度B.损失概率分布、损失期望值和损失范围C.损失概率分布、损失范围和损失程度D.损失范围、损失期望值和损失程度
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考题 与失望有关的护理诊断主要有失望和（）。
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考题 失望的时候可以调整自己的期望值、也可以像和你一样有失望的人聊天。
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考题 根据弗鲁姆的期望理论，下列公式中正确的是（）。A、激励程度高=期望值高×效价高B、激励程度高=期望值低×效价高C、激励程度高=期望值低×效价低D、激励程度高=期望值高×效价低
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考题 顾客满意，是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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考题 损失严重程度的决定因素是（）。A、损失概率分布、损失期望值和损失程度B、损失概率分布、损失期望值和损失范围C、损失概率分布、损失范围和损失程度D、损失范围、损失期望值和损失程度
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考题 关于方差、标准差与变异系数，下列表述正确的有（）。A、标准差用于反映概率分布中各种可能结果偏离期望值的程度B、如果方案的期望值相同，标准差越大，风险越大C、变异系数越大，方案的风险越大D、在各方案期望值不同的情况下，应借助于方差衡量方案的风险程度
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考题 描述变量偏离期望值的离散程度的指标是（　）。A、离散系数B、标准差C、方差D、期望值
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考题 下列关于风险概率分析指标的说法正确的是（　）。A、描述风险概率分布的指标主要有期望值、方差、标准差、离散系数等B、方差是描述风险变量偏离期望值程度的绝对指标C、标准差是描述风险变量偏离期望值程度的绝对指标D、离散系数是描述风险变量偏离期望值的离散程度的绝对指标E、标准差是描述风险变量偏离期望值的离散程度的相对指标
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考题 客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对某种产品可感知的效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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考题 多选题关于方差、标准差与变异系数，下列表述正确的有（）。A标准差用于反映概率分布中各种可能结果偏离期望值的程度B如果方案的期望值相同，标准差越大，风险越大C变异系数越大，方案的风险越大D在各方案期望值不同的情况下，应借助于方差衡量方案的风险程度
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考题 判断题失望的时候可以调整自己的期望值、也可以像和你一样有失望的人聊天。A 对B 错
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考题 单选题损失严重程度的决定因素是（）。A 损失概率分布、损失期望值和损失程度B 损失概率分布、损失期望值和损失范围C 损失概率分布、损失范围和损失程度D 损失范围、损失期望值和损失程度
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考题 单选题婚前调试行为包括（）。A 正确处理期望值和实现值的关系B 制定婚后计划C 制定爱情公约D 以上都正确
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考题 单选题描述变量偏离期望值的离散程度的指标是（　）。A 离散系数B 标准差C 方差D 期望值
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考题 判断题客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。A 对B 错
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考题 单选题根据弗鲁姆的期望理论，下列公式中正确的是（）。A 激励程度高=期望值高×效价高B 激励程度高=期望值低×效价高C 激励程度高=期望值低×效价低D 激励程度高=期望值高×效价低
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