考题
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
考题
团队客人离店行李服务？（）A、收集，清理行李B、整理行李C、装运行李D、与旅行社行李员交接并做好记录
考题
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
考题
PMS系统中转哑帐账户中的应退未退是指离店客人（）款大于消费款。
考题
对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。（）
考题
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
考题
寓客离店结帐，以转帐支票付款，应记录科目为（）。A、贷：应收帐款——寓客应收款B、借：转帐支票C、贷：主营业务收入D、借：银行存款
考题
购进鲜活食品原料直接交厨房使用，料款暂欠，应记录科目为（）。A、贷：应收帐款B、借：主营业务成本C、贷：应付帐款D、借：原材料
考题
团队客人离店，帐款暂欠，应记录科目为（）。A、借：应收帐款——外客应收款B、借：应收帐款——转帐C、贷：主营业务收入D、贷：应收帐款——寓客应收款
考题
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A、结帐前B、结帐时C、结帐后D、离店时
考题
哑帐帐户中应退未退是指离店客人预付款（）消费款。
考题
当离店客人消费款大于预付款时，系统默认转入哑帐的（）帐户。
考题
当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时，若这时才发现该客人有一笔帐漏结时，该如何处理？
考题
常见的银行卡单据托收案例包括（）。A、客人离店时错将预授权完成拉成预授权B、服务中心接待员金额拉错C、客人逃帐
考题
“哑帐-应收未收”账户中的记录表示的是离店客人消费款（）预付款。A、大于B、小于C、大于等于
考题
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
考题
判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备A
对B
错
考题
多选题购进鲜活食品原料直接交厨房使用，料款暂欠，应记录科目为（）。A贷：应收帐款B借：主营业务成本C贷：应付帐款D借：原材料
考题
单选题“哑帐-应收未收”账户中的记录表示的是离店客人消费款（）预付款。A
大于B
小于C
大于等于
考题
填空题PMS系统中转哑帐账户中的应退未退是指离店客人（）款大于消费款。
考题
多选题寓客离店结帐，以转帐支票付款，应记录科目为（）。A贷：应收帐款——寓客应收款B借：转帐支票C贷：主营业务收入D借：银行存款
考题
问答题当结完帐的客人正在与自己朋友聊天未离店时，若这时才发现该客人有一笔帐漏结时，该如何处理？
考题
单选题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A
结帐前B
结帐时C
结帐后D
离店时
考题
填空题哑帐帐户中应退未退是指离店客人预付款（）消费款。
考题
多选题团队客人离店行李服务？（）A收集，清理行李B整理行李C装运行李D与旅行社行李员交接并做好记录
考题
填空题当离店客人消费款大于预付款时，系统默认转入哑帐的（）帐户。