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( 难度：中等)5G专网为典型的“集成+运营”类产品，目前阶段建议以新兴 ICT项目方式为客户提供服务，优先推荐采用（）业务类型。
A.提供服务加设备所有权转移
B.简单转包
C.提供服务加融资出租设备
D.客户采购服务业务

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考题 工程咨询单位在投资项目准备阶段，为项目执行管理层提供的咨询服务不包括( )。A.项目规划服务B.设备采购服务C.施工准备服务D.工程设计
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考题 工程咨询单位在投资项目准备阶段，为项目执行管理层提供的咨询服务不包括（ ）。A．项目规划服务B．设备采购服务C．施工准备服务D．工程设计
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考题 根据EPC网络DNS互通方案,在EPC网络部署EPC DNS的作用是() A.为公网用户提供域名解析服务B.为ctwap私网业务提供域名解析服务C.为私网LNS的无线VPDN提供解析服务D.为EPC核心网设备之间提供域名解析服务
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考题 工程咨询单位在投资项目准备阶段，为项目执行管理层提供的咨询服务不包括 （ ） A.项目规划服务 B.设备采购服务 C.施工准备服务 D.工程设计
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考题 财富管理业务是为高端个人客户提供财富管理服务，包括（ ）。A.经营性贷款 B.经纪业务 C.支付结算 D.投资建议 E.信托服务
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考题 银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列（ ）行为违反了同业竞争。A.违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费 B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务 C.以低于成本价向客户提供产品 D.在办理业务时向客户推荐免费服务 E.以满意度为由向客户推荐有偿服务
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考题 银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列（ ）行为违反了同业竞争。 A.违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费 B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务 C.以低于成本价向客户提供产品 D.在办理业务时向客户推荐免费服务 E.以满意度为由向客户推荐有偿服务
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考题 梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务
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考题 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈
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考题 ICT业务按照向客户提供服务的内容分为（）等A、外包服务B、软件服务C、专业服务D、设备销售服务
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考题 以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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考题 服务模式ICT项目中，服务成本集采内容主要涵盖ICT系统集成应用、ICT项目技术支撑及运营支撑服务，具体范畴为（）A、用户采购服务，与移动公司签订服务合同，合同内容上不得出现软硬件设备采购、租赁及其资产归属等B、集成服务方向C、应用系统支撑方向D、运营支撑方向
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考题 重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
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考题 ICT业务按照向客户提供服务的内容分为（）A、系统集成B、外包服务C、软件服务D、专业服务E、设备销售服务
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考题 中国联通ICT业务依托基础通信业务优势，为客户提供系统集成、（）、IT外包、咨询服务等一揽子解决方案。
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考题 ICT提供服务内容（）A、系统集成服务B、外包服务C、知识服务D、IT业务集成设备服务
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考题 梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供哪几类服务？
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考题 VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
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考题 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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考题 网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。A、依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务C、根据客户需要做好支付结算服务D、介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
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考题 单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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考题 单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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考题 单选题网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。A 依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B 为客户提供智能机具操作指导及审核服务C 根据客户需要做好支付结算服务D 介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
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考题 单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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考题 单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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考题 多选题银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C个人应纳税金优先减免；D门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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考题 单选题网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。A 依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B 为客户提供智能机具操作指导及审核服务C 根据客户需要做好支付结算服务D 介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
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