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( 难度:中等)下列选项中,对于4Vs营销理论中的基本要素之一共鸣(Vibration)要素表述正确是:
A.共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务
B.使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用
C.侧重于企业利益
D.共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来
A.共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务
B.使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用
C.侧重于企业利益
D.共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来
参考答案
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考题
客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
考题
关于文化营销下列说法正确的是()A.文化营销就是发现,甄别,培养或创造某种价值观念,从而达到企业的营销目的B.文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。C.文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣D.文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融
考题
以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
考题
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述,正确的有()。A:充分揭示与创新产品和服务有关的权力、义务和风险B:区分银行资产和客户资产C:妥善处理客户投诉D:准确、公平、没有误导地进行信息披露E:做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费
考题
下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述,正确的有( )。A.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资
B.准确、公平、没有误导地进行信息披露
C.区分银行资产和客户资产
D.充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险
E.妥善处理客户投诉
考题
会展企业营销战略的内容有()。A、选择价值,即创建具有竞争力的企业价值定位B、价值选择,既根据企业价值定位,通过产品和服务开发、定价等措施体现企业价值C、价值组合,即向目标客户提供什么样的产品和服务过程D、价值宣传,既向目标客户和销售渠道清楚地宣传这一价值
考题
数字化整合营销是指从客户价值出发,以()为中心,运用现代信息技术和管理信息系统,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的双赢关系,为客户提供定制化的产品和服务,从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。A、企业价值B、市场占有率C、客户价值D、客户占有率
考题
所谓服务创新,是指企业在市场在市场竞争的环境下,以()为中心,在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新,尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。A、企业的利润B、客户的需要和满意度C、销售的产品D、提高竞争能力
考题
(难度:中等)由于高层多数是外行,因此沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识,多谈产品可以带来的价值,才能与客户产生共鸣。
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