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(难度:中等)用户的需求是多样性的,网络运营商应尽量满足用户的所有需求。
参考答案
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考题
项目实施过程中,用户的需求可能会发生变化,例如提出新的需求,针对此状况,项目经理的正确做法是()。A.从客户满意度的角度考虑,应尽量满足用户的新需求B.如果需要超出预先约定的范围,应拒绝用户的新需求C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响,如果影响可控,应满足用户的需求D.应启动变更控制管理流程,对用户的新需求进行评估
考题
项目实施过程中,用户的需求可能会发生变化,例如提出新的需求,针对此状况,项目经理的正确做法事( )A.从客户满意度的角度出发,应尽量满足用户的新需求
B.如果需要超出预先约定的范围,应拒绝用户的新需求
C.应根据经验判断用户新需求是否会对项目的成本,质量,工期造成影响,如果影响可控,应满足用户的需求
D.应启动变更控制管理流程,对用户的新需求进行评估
考题
( 难度:中等)什么是服务运营目标的最佳描述?A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
考题
( 难度:中等)软件需求是多层次的,包括业务需求、用户需求、系统需求,其中业务需求()A.反应了企业或客户对系统高层次的目标需求B.描述了用户具体目标或者用户要求系统必须完成的任务C.从系统角度来说明软件的需求,包括功能需求、非功能需求和设计约束D.从系统角度来说明软件的需求,包括功能需求、非功能需求和设计约束
考题
(难度:中等)用户需要业务隔离的需求不能用IPRAN专线开放。
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