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单选题
李某，女，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的男孩。现向你求助：服务对象：我真是为孩子的学习发愁。社会工作者：你能具体说一说孩子的状况吗?服务对象：因为工作比较忙，没有时间管孩子，现在孩子作业也不做。我通常要加班到11点，回家之后孩子都睡了，没有时间监督孩子。社会工作者：真是很辛苦!上班那么紧张，还要担心孩子。服务对象：是的。孩子的爸爸没有那么忙，但也不管孩子。赚不到钱，还不管孩子。一有空就和朋友喝酒聊天．像没有这个家似的。这个家都要我来操心……(服务对象开始哭泣)社会工作者：(沉默，递给她纸巾)在本案例中，你应该做到( )，才能与你的服务对象建立良好的合作关系。
A
制造气氛
B
积极主动
C
感同身受
D
自我披露
参考答案
参考解析
解析：
更多 “单选题李某，女，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的男孩。现向你求助：服务对象：我真是为孩子的学习发愁。社会工作者：你能具体说一说孩子的状况吗?服务对象：因为工作比较忙，没有时间管孩子，现在孩子作业也不做。我通常要加班到11点，回家之后孩子都睡了，没有时间监督孩子。社会工作者：真是很辛苦!上班那么紧张，还要担心孩子。服务对象：是的。孩子的爸爸没有那么忙，但也不管孩子。赚不到钱，还不管孩子。一有空就和朋友喝酒聊天．像没有这个家似的。这个家都要我来操心……(服务对象开始哭泣)社会工作者：(沉默，递给她纸巾)在本案例中，你应该做到( )，才能与你的服务对象建立良好的合作关系。A 制造气氛B 积极主动C 感同身受D 自我披露” 相关考题
考题
服务对象“我的孩子现在在上小学五年级，我因为工作比较忙，没有时间管孩子。孩子现在作业我也不会做。我通常要加班到晚上11点，回家之后孩子都睡着了，没有时间监督孩子。”社会工作者：“真是辛苦！你上班那么紧张，还要担心孩子。”在上述对话中，社会工作者运用了哪种会谈技巧？（ ）A．专注B．倾听C．同理心D．鼓励E．对焦
考题
李某最近被查出感染了HIV，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤独和难过 ，并产生了很悲观的想法，家人因此向社会工作者求助，希望帮助李某解决问题。社会工作者具体分析了李某的情况，发现家人对他很好，并没有像很多其他HIV感染者的家人那样抛弃他们，于是，社会工作者充分利用家庭资源帮助李某。此社会丁作者采用的介入原则属于（ ）。A．以人为本，服务对象自决B．个别化C．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点D．与服务对象相互依赖E．瞄准服务目标
考题
·一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时，你应该说（ ）。A.“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”B.“李某不在，他经常无故不来上班。”C.“李某今天不在，我可以为你服务吗?”D.“李某不在这儿工作。”
考题
李某，36岁，民企职工，有一五年级的男孩。她对社会工作者说：“我平时工作忙，没时间管孩子，孩子现在不爱学习，成绩不好，孩子爸爸什么都不管，家里一切都是我操心。”社会工作者说：“是的，你又要上班，又要担心孩子，很辛苦啊!”社会工作者在此运用的谈话技巧是( )。A．专注B．倾听C．鼓励D．感同身受E．对焦
考题
方某，女，38岁，在某事业单位工作，有一个上初一的男孩。
方某：我真是揪心呀，孩子的学习成绩一直提不上来。
社会工作者：那你能说说孩子的具体情况吗
方某：他上初一了。我工作忙，没时间管孩子，他作业也不做。一旦遇到我加班什么的，回来后他都睡觉了。
社会工作者：您真是很辛苦，上班时间那么紧张，还要操心孩子的学业。
方某：是呀……
以上对话发生在社会工作者与方某建立良好关系阶段，建立关系不是一件容易的事情，需要社会工作者有效地应用一些技巧，请问在这段对话中社会工作者使用的技巧是( )。
A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式
B.制造气氛
C.感同身受
D.积极主动
考题
学校社会工作者最近在为李某开展服务，李某长期逃学。在服务中，社会工作者对李某说道：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学瞧不起离异的孩子，总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”
题目中，社会工作者采取了个案会谈的哪些技巧（ ）。
A.摘要
B.同理心
C.澄清
D.自我披露
E.忠告
考题
服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺点后，钱某说：“我现在不知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作者()的核心价值观。A:尊重服务对象的独特性B:尊重服务对象自我决定C:维护服务对象尊严D:调整服务对象利益冲突
考题
李某，女，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的男孩。现向你求助：
服务对象：我真是为孩子的学习发愁。
社会工作者：你能具体说一说孩子的状况吗
服务对象：因为工作比较忙，没有时间管孩子，现在孩子作业也不做。我通常要加班到11点，回家之后孩子都睡了，没有时间监督孩子。
社会工作者：真是很辛苦!上班那么紧张，还要担心孩子。
服务对象：是的。孩子的爸爸没有那么忙，但也不管孩子。赚不到钱，还不管孩子。
一有空就和朋友喝酒聊天，像没有这个家似的。这个家都要我来操心……
(服务对象开始哭泣)
社会工作者：(沉默，递给她纸巾)
在本案例中，你应该做到( )，才能与你的服务对象建立良好的合作关系。A.制造气氛
B.积极主动
C.感同身受
D.自我披露
考题
一个求助者找到社会工作者对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，社会工作者需要做的是接案，该过程包括( )。
A.了解求助者的求助愿望
B.促使有需要的求助者成为服务对象
C.明确服务对象的需求
D.初步评估服务对象的问题和需求
E.确定服务目标
考题
方某，女，38岁，在某事业单位工作，有一个上初一的儿子。
方某：我真是揪心呀，孩子的学习成绩一直提不上来。
社会工作者：那你能说说孩子的具体情况吗
方某：他上初一了。我工作忙，没时间管孩子，他作业也不做。一旦遇到我加班什么的，回来后他都睡觉了。
社会工作者：您真是很辛苦，上班时间那么紧张，还要操心孩子的学业。
方某：是呀……
以上对话发生在社会工作者与方某建立良好关系阶段，建立关系不是一件容易的事情，需要社会工作者有效地应用一些技巧，请问在这段对话中社会工作者使用的技巧是( )。A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式
B.制造气氛
C.感同身受
D.积极主动
考题
社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在此过程中，小王需要完成（）方面的工作要求。A.了解李某的求助意愿
B.促使李某成为服务对象
C.明确李某的要求
D.初步评估李某的问题和需要
E.和李某制定工作计划
考题
服务对象张昊：“我的好多同学一个月都能挣上万块，而我一个月才3000块钱的工资，真是太少了。”社会工作者李曼：“我很理解你的感受，但是你刚刚也说了，你的生活比起你的那些同学要轻松快乐多了，这不是比他们要好很多吗”上述对话中，李曼运用了（）技巧。A.反映感受
B.理性功课
C.对质
D.去灾难化
考题
(2018年)李某结束了强制戒毒回到社区，开始接受为期三年的社区戒毒康复服务。刚入职的社会工作者小王与李某进行了第一次接案面谈。
小王说：“你好，我是社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。”
李某看了一眼小王，低头不语……
小王：“请问你有什么困难需要帮助吗?我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。”
李某：“我没有工作，经济困难，你们能解决吗?”
小王：“可以啊，我可以帮你申请临时性补助。”
李某：“我听说其他的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。”
小王：“现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决的。”
李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某的第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。
问题：
1．分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。
2．小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?
考题
一般资料：李某，女性，17岁，高二学生。
案例介绍：李某表情惊慌，由其父母带到心理咨询室。
下面是心理咨询师与李某的一段谈话：
心理咨询师：（介绍心理咨询后）你需要我帮你解决什么心理问题呢？
李某：我，我想上学，最……最近特别害怕。
心理咨询师：你能跟我说说因为什么你很害怕吗？
李某：我不敢说！
心理咨询师：别怕！你说的话我会为你保密的。
李某：我们班有几个男生喜欢我，别的女生就嫉妒，他们想害我，所以我很害怕！您千万别说是我说的。
心理咨询师：哦，你觉得班里的几个男生喜欢你，女生嫉妒你，所以她们想害你。你跟我说说，你怎么知道男生喜欢你，女生要害你呢？
李某：从这学期开学吧，我们班里有几个男生就经常问我一些问题，我知道，他们问问题是假，喜欢我是真。有一个男生跟我说多了，还脸红呢！
班里无论男生、女生见了我都嘀嘀咕咕的，有一天我去早了，明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。
心理咨询师：如果她们在说别的事情，不想让你知道，实际上确实也与你无关呢？
李某：不可能，我上学时经常听到她们议论我。她们还排班监视我，有时A跟着，有时B跟着，我坐公交车她们也坐，我骑自行车她们也骑。我让我爸爸开车来接我，照样有同学也坐家长的车尾随我。现在我都无法上学了，就是在家里也经常听到我的同学在楼下说我“不要脸，勾搭男生”。
心理咨询师：我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，建议你去精神专科医院，好吗？
李某：我好好的！您干吗让我上精神病医院啊？
从咨询师“你说的话我会为你保密的”的话可以判定咨询师（）。A、真诚承诺B、通过承诺保密，促进求助者的深度表达C、随意应对D、通过咨询技巧，促进心理咨询顺利进行
考题
某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。A、“老师为什么这样对你呢？”B、“振作起来。我相信你能处理得很好!”C、“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”D、“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
考题
下列争议应适用《劳动争议调解仲裁法》的是（）。
A、张某参加某服务性企业的招聘，企业以不招女职工为由拒绝了张某，张某欲起诉企业B、王某参观某工厂时，被该工厂的一名职工违规操作设备打伤，王某要求工厂赔偿C、某个体餐馆招收李某为服务员，未签订劳动合同，李某也未要求签订，李某怀孕期间餐馆将李某辞退，李某要求餐馆赔偿
考题
一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没来上班。这时你应该说（）。A、李某今天有事走了，你明天再来找他吧B、李某不在，他经常无故不来上班C、李某今天不在，我可以为你服务吗D、李某不在这儿工作
考题
单选题一般资料：李某，女性，17岁，高二学生。
案例介绍：李某表情惊慌，由其父母带到心理咨询室。
下面是心理咨询师与李某的一段谈话：
心理咨询师：（介绍心理咨询后）你需要我帮你解决什么心理问题呢？
李某：我，我想上学，最……最近特别害怕。
心理咨询师：你能跟我说说因为什么你很害怕吗？
李某：我不敢说！
心理咨询师：别怕！你说的话我会为你保密的。
李某：我们班有几个男生喜欢我，别的女生就嫉妒，他们想害我，所以我很害怕！您千万别说是我说的。
心理咨询师：哦，你觉得班里的几个男生喜欢你，女生嫉妒你，所以她们想害你。你跟我说说，你怎么知道男生喜欢你，女生要害你呢？
李某：从这学期开学吧，我们班里有几个男生就经常问我一些问题，我知道，他们问问题是假，喜欢我是真。有一个男生跟我说多了，还脸红呢！
班里无论男生、女生见了我都嘀嘀咕咕的，有一天我去早了，明明听到教室里有同学说话，可我一进去，她们马上就不说了，表情很尴尬，她们肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。
心理咨询师：如果她们在说别的事情，不想让你知道，实际上确实也与你无关呢？
李某：不可能，我上学时经常听到她们议论我。她们还排班监视我，有时A跟着，有时B跟着，我坐公交车她们也坐，我骑自行车她们也骑。我让我爸爸开车来接我，照样有同学也坐家长的车尾随我。现在我都无法上学了，就是在家里也经常听到我的同学在楼下说我“不要脸，勾搭男生”。
心理咨询师：我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，建议你去精神专科医院，好吗？
李某：我好好的！您干吗让我上精神病医院啊？
“我是心理咨询师，你的问题我可能解决不了，”这句话反映了咨询师（）。A
无力解决求助者的问题B
缺乏相关知识技能C
对心理咨询的范畴模糊D
明确李某不属于心理咨询的范畴
考题
单选题服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助：“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老许和钱某一起分析了不同解决办法的优缺后，钱某说：“我现在知道该怎么办了。”老许的做法主要体现了社会工作（）的核心价值观。A
尊重服务对象独特性B
尊重服务对象自我决定C
维护服务对象尊严D
调整服务对象利益冲突
考题
单选题小宁是某小学二年级的学生，对学校生活适应困难。他的父母因为感觉自己的孩子与其他同龄孩子不同，对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的问题，因而向他人求助。小宁在老师的介绍下接受了社会工作者的协助。小宁的父母属于( )。A
现有服务对象B
自愿型服务对象C
非自愿型服务对象D
潜在服务对象
考题
单选题社会工作者最近在撰写一份与服务对象李某有关的书面内容。在这份书面内容中，包括如下内容：（1）李某：男，河北人，36岁，离异……（2）李某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题（3）社会工作者主要采取：心理社会治疗模式解决李某的问题（4）服务的总目标是：解决李某酗酒和打骂孩子的问题（5）服务的基本阶段以及采取的主要方法：×××××（6）服务开展的期限：××××（7）联系方式：×××请问这份书面内容是（ ）。A
个案资料B
服务计划C
问题诊断D
服务协议
考题
问答题李某结束了强制戒毒回到社区，刚入职的社工小王与李某进行第一次的接案面谈：小王说：你好，我是社区社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。李某看了一眼小王不语，低下了头。小王说：你有什么需求？看我能否解决。李某说：没有工作、经济困难，你们能解决吗？小王说：可以啊，我可以帮你申请临时性补助。李某说：我听说别的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。小王说：现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决。李某说：我等着你给我送来补助金，尽快帮我找到工作。机构督导小张看了小王与李某第一次的面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。问题：1、分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。2、小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题？
考题
多选题社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在接案的过程中，小王需要完成（）方面的工作要求。A了解李某的求助意愿B促使李某成为服务对象C明确李某的要求D初步评估李某的问题和需要E和李某制定工作计划
考题
单选题李某因与妻子口角，心中愤怒，当着孩子的面对妻子实行家暴，致使妻子额头、膝盖等多处受伤，家中一时陷入混乱。社会工作者认为需要进行家庭社会工作，其服务对象为（）。A
李某B
李某的妻子C
李某的孩子D
整个家庭
考题
多选题李某，男，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的女孩。近一段时间，李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社会工作者的帮助。针对该服务对象，应该收集一下哪些方面的资料？“A李某的成长经历B李某妻子的基本情况C李某女儿的基本情况D李某的社会交往情况E李某领导的家庭情况
考题
多选题学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”题目中，社会工作者采取了个案会谈的（）技巧。A摘要B同理心C澄清D自我披露E忠告
考题
多选题李某，女，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的男孩。近一段时间为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社会工作者帮助。针对该服务对象，应该收集以下哪些方面的资料?( )。A李某的成长经历B李某丈夫的基本情况C李某儿子的基本情况D李某的社会交往情况E李某领导的家庭情况
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