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单选题
ISO9001：2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）
A
突变、创新和重组
B
预防措施
C
卓越绩效
D
六西格玛
参考答案
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解析：
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考题
未来的企业组织可能有以下几个特点不包括:()
A、组织将在一种动荡的环境中经营，不断的变化和调整，柔性的;B、组织规模日益扩大，日益复杂化，组织将需要采用主动适应型战略，进行动态自动调整以寻求新的状态;C、科学家和专业人员的数量将增多，他们对组织的影响将不断扩大D、企业管理将重点放在系统和科学化的管理营销和生产。
考题
ISO9001:2008标准对质量方针的要求中不包括A、与组织的宗旨相适应B、包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C、提供制定和评审质量目标的框架D、指导员工完成其职责范围内的各项具体工作E、在持续适宜性方面得到评审
考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
关于矩阵组织形式的说法，正确的是()。A:矩阵组织形式在简单静态环境中效果好
B:矩阵组织形式在简单动态环境中效果好
C:矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好
D:矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好
考题
关于ISO9001：2015标准说法正确的是（）A、内部和外部各方均可使用ISO9001：2015标准B、标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构C、标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件D、标准中运用的特定术语组织可以不使用
考题
依据GB/T24001-2016标准，在理解相关方的需求和期望时，组织应确定（）。A、相关方的有关需求和期望（即要求）B、与环境管理体系有关的相关方C、与组织业务相关并在供方处产生的环境因素D、需求和期望中哪些将成为其合规义务
考题
根据ISO9001：2015标准，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。A、确保产品和服务已满足要求B、确保产品和服务的结果得到证实C、确保产品和服务能持续满足要求D、以验证产品和服务的要求已得到满足
考题
根据ISO9001：2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（）A、应识别风险、并致力于消除所有风险B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D、风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与
考题
依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
考题
ISO9001：2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）A、突变、创新和重组B、预防措施C、卓越绩效D、六西格玛
考题
依据GB/T24001-2016标准，关于组织理解相关方的需求和期望，不确切的说法是（）。A、标准希望组织对那些已确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的（即高层次非细节）理解B、组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识C、相关方的要求一定是组织必须满足的要求D、当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望
考题
GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当的行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。A、突变、创新和重组B、预防措施C、卓越绩效D、六西格玛管理
考题
依据ISO9001：2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）A、应识别风险、并努力消除所有的风险B、应评估风险，充分理解存在的风险和机会C、识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解D、相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
考题
根据ISO9001：2015标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。A、确保产品和服务已满足要求B、确保产品和服务的结果得到证实C、确保产品和服务能持续满足要求D、以验证产品和服务的要求已得到满足
考题
单选题依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A
组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B
组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C
组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D
A+B
考题
多选题下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）AISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础BISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础CISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南DISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南
考题
单选题ISO9001：2008标准对质量方针的要求中不包括（）A
与组织的宗旨相适应B
包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C
提供制定和评审质量目标的框架D
指导员工完成其职责范围内的各项具体工作E
在持续适宜性方面得到评审
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