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物流客户服务应从属于附加产品的范畴，它不同于一般传统意义上的服务，而是强调其是能够为所有供应链成员实现价值增值的一系列活动。
参考答案
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考题
借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B.基础业务与行业客户群的关联C.基础业务与基础服务的关联D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
考题
借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B、基础业务与行业客户群的关联C、基础业务与基础服务的关联D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
考题
智能物流系统（ILS）与传统物流显著的不同是它能够提供传统物流所不能提供的增值服务，下面哪个属于智能物流的增值服务（）A、数码仓储应用系统B、供应链库存透明化C、物流的全程跟踪和控制D、远程配送
考题
属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。A、JIT系统B、DRP系统C、ERP系统D、MRP系统
考题
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
考题
财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）A、银行和投资产品服务B、增值服务C、延伸服务D、其他服务
考题
个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。
考题
单选题财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）A
银行和投资产品服务B
增值服务C
延伸服务D
其他服务
考题
判断题个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动。A
对B
错
考题
单选题智能物流系统（ILS）与传统物流显著的不同是它能够提供传统物流所不能提供的增值服务，下面哪个属于智能物流的增值服务（）A
数码仓储应用系统B
供应链库存透明化C
物流的全程跟踪和控制D
远程配送
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