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销售顾问在展厅遇见客户时,即使不是自己的客户,也需做到()。

  • A、停下脚步
  • B、点头示意
  • C、打招呼
  • D、握手

参考答案

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考题 文明规范服务管理办法中送别客户“二做到”是指() A、要做到微笑、点头致意B、要做到用语得当C、要做到握手告别D、要做到不拒绝客户要求

考题 导游再次同游客见面时应向游客致意,包括()。A.问候 B.打招呼 C.微笑 D.握手 E.点头示意

考题 对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。

考题 在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。A、引导客户参观品牌历史文化墙B、与客户建立初步关系C、引导客户参观展厅车辆D、引导客户说出需求

考题 在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()。A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼B、销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待D、在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意

考题 销售副总带客户到展厅体验,可以自己讲解,展厅方案设计师要配合做好客户服务工作,也可以把客户交给展厅方案设计师讲解,销售副总在旁边配合。()

考题 试乘试驾结束后,由()将车开回,引导客户进入展厅。A、客户B、试驾专员C、销售顾问D、随便谁

考题 销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。A、饮品B、报价C、让价D、精品

考题 销售顾问展厅接待时,主动向()介绍自己及打招呼。A、决策者B、看门人C、影响者D、随行人员

考题 接待客户真正开始的时间,应该是我们销售顾问()。A、出现在顾客视线起的一刻B、客户进入展厅开始C、递出销售顾问名片开始D、销售达成以后

考题 在展厅接待环节中,销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。

考题 雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是:销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来;销售顾问如要离开应向客户说明,离开时间不宜过长;整个交车过程中,销售顾问尽量全程陪同客户;如果离开时间较长,()。A、让客户先看车,悄悄溜走一会B、带客户一起去,免得客户乱走C、让客户等着,不需要说明理由D、请客户茶歇,并说明需离开时间

考题 在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()A、当客户心存疑虑而犹豫不决时,销售顾问须了解客户的抗拒原因,进一步提供信息B、客户犹豫时,销售顾问站在销售服务店的立场,给客户施加压力要求客户立即做决定C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持,参与销售顾问与客户洽谈过程D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关,需要再次进行详细讲解或演示

考题 对于销售流程说法错误的是()A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

考题 销售顾问在展厅引导客户时,要走在客户()并随时关注客户。A、左前方B、正前方C、右前方D、随意哪个方位都行

考题 销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么()。A、介绍客户意向车型B、与客户协商议价C、需求分析D、把客户带到洽谈区,安排茶水

考题 下列行为中,符合礼节的是()A、自我介绍时先向对方点头致意、问候,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B、在公司或外出时遇见客户,面带微笑主动上前打招呼C、客户需引领时,服务人员一般行走或站立在客户的右侧,略向前一至两步D、带着手套与对方握手

考题 展厅接待时,销售顾问需要主动调整自己的情绪,以()的形象去接待客户。A、任劳任怨B、辛苦卖力C、活泼可爱D、积极正面

考题 看见不是自己接待的客户,业务接待也应该友善地与客户打招呼。

考题 在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客,在不接待顾客时,看到顾客面前经过,销售顾问应如何做?()A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到,不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过,看看是否有其他顾客需要帮助

考题 客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内(即第一时间)问候客户。

考题 在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位D、在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

考题 在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。

考题 销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。

考题 个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。A、开始销售谈话时要向客户打招呼B、评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系C、走访客户D、礼貌地与客户道别

考题 多选题个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。A开始销售谈话时要向客户打招呼B评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系C走访客户D礼貌地与客户道别

考题 多选题下列行为中,符合礼节的是()A自我介绍时先向对方点头致意、问候,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B在公司或外出时遇见客户,面带微笑主动上前打招呼C客户需引领时,服务人员一般行走或站立在客户的右侧,略向前一至两步D带着手套与对方握手