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真正实现服务消费者，为公司塑造品牌形象
参考答案
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考题
品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面（）。A品牌形象影响消费者的认知B品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择C品牌形象影响群体的购买行为D品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象E品牌形象影响消费者的使用满意度
考题
关于品牌形象和企业形象的关系，下面哪一种表述不准确（）。A、品牌形象的好坏可以影响到企业形象的好坏，二者是部分与整体的关系B、企业形象塑造的方法可以借鉴品牌形象，但是品牌形象的塑造方法不可以借鉴企业形象C、企业形象是宏观概念，品牌形象是微观概念D、往往先塑造品牌形象，然后再塑造企业形象
考题
（）塑造和推广就是以品牌形象的总体策划、创意和设计为基础，设计和塑造品牌的相关系统形象，并通过相应的传播推广手段和途经，使之逐步的得到树立。A、品牌设计B、品牌形象C、品牌效应D、品牌创意
考题
品牌形象塑造应遵循的原则包括（）。A、品牌形象塑造的目的是为品牌树立个性和创造差异B、品牌形象塑造要全面考虑多种因素C、品牌形象塑造是一项长期任务D、品牌形象塑造应从企业自身的角度出发E、品牌形象塑造应以短期收益为目的
考题
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
多选题品牌形象塑造应遵循的原则包括（）。A品牌形象塑造的目的是为品牌树立个性和创造差异B品牌形象塑造要全面考虑多种因素C品牌形象塑造是一项长期任务D品牌形象塑造应从企业自身的角度出发E品牌形象塑造应以短期收益为目的
考题
多选题关于品牌形象和企业形象的关系，下面哪一种表述不准确（）。A品牌形象的好坏可以影响到企业形象的好坏，二者是部分与整体的关系B企业形象塑造的方法可以借鉴品牌形象，但是品牌形象的塑造方法不可以借鉴企业形象C企业形象是宏观概念，品牌形象是微观概念D往往先塑造品牌形象，然后再塑造企业形象
考题
多选题品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面（）。A品牌形象影响消费者的认知B品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择C品牌形象影响群体的购买行为D品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象E品牌形象影响消费者的使用满意度
考题
单选题（）是企业塑造品牌形象的重要支撑元素。A
质量B
技术C
服务D
文化
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